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基礎解説情報システムとは?
情報系システムとは、企業が利用する各種情報システムの中で、ビジネス活動の様々な場面における情報を管理し、意思決定を支援するためのシステム群のこと。具体的には、顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するための「CRM(Customer Relationship Management)」や、営業現場の担当者の活動を効率化するとともに、現場の業務から入手できる様々な情報を吸い上げて活用できるようにする「SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)」、あるいはコールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用される「CTI(Computer Telephony Integration)」などが挙げられる。これら情報系システムに対し、企業活動を遂行する上で必要不可欠となる情報システム群は、基幹系システムと呼ばれる。

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情報システムの新着製品

インサイドセールス成功の3条件――受注数/受注率を増やす秘訣

インサイドセールス成功の3条件――受注数/受注率を増やす秘訣 【WEIC】

インサイドセールスを委託で実施するソリューションの紹介。見込み客の獲得だけでなく、インサイドセールスそのものをワンストップで実施できる点も魅力的である。

PLMソリューション「Obbligato III」

PLMソリューション「Obbligato III」 【NEC】

さまざまな技術情報を統合管理し、グローバル開発における製品情報共有基盤を構築。
電機・機械を始め幅広い業種の企業で採用されている国内トップシェアのPLM製品。

OpenText BPM <ビジネスプロセス管理ソリューション>

OpenText BPM <ビジネスプロセス管理ソリューション> 【オープンテキスト】

オープンテキストのエンタープライズ情報管理(EIM)の1つとして、組織の業務効率向上、複雑なプロセスの可視化・自動化、継続的な改善とフローの最適化を支援。

成長型営業支援クラウドサービスとは?

成長型営業支援クラウドサービスとは? 【ジャストシステム】

コストをかけることなく自由にカスタマイズでき、営業効率を上げるシステムを柔軟に作ることが可能な“営業のためのSFA”。

情報システムの最新特集

情報システムの市場シェア情報

2016/11/29

CRM

出典
株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2016年版(上巻)」2016年07月07日発刊
「CRM」シェア【シェア情報アーカイブ】
2016年度は523億円の市場規模だったCRM市場。SaaSへの注力度が高まる中、SaaS占有率1位のベンダーとは?

2016/10/18

SFA

出典
株式会社シード・プランニング プレスリリース「“法人向け名刺管理サービス” 市場動向調査結果」2016年9月16日
「名刺管理システム」シェア【シェア情報アーカイブ】
2016年は40億円を超えた名刺管理ツール市場。16社が当該製品のリリースを行う中、圧倒的なシェア率を誇る1位ベンダーと…

2014/02/18

CRM

出典
株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2013年版」
「CRM」シェア【シェア情報アーカイブ】
2013年度、242億円超と見込まれる同市場。中堅・中小企業でクラウドの採用が増え市場全体も拡大傾向にある中、上位のべン…

2013/11/05

CRM

出典
株式会社ノークリサーチ「2013年中堅・中小企業における「CRM」の利用実態とユーザ評価」
「中堅・中小企業向けCRM」シェア【シェア情報アーカイブ】
様々な製品がシェアを分け合う同市場。社内で作成・運用する管理アプリケーションのベースとしての役割も重視される中、1位は?

2013/03/12

CRM

出典
株式会社ノークリサーチ「2012年版中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」
「中堅・中小企業向けCRM」シェア【シェア情報アーカイブ】
ASP/SaaS形態の伸びが一段落し、パッケージ型が盛り返している同市場。顧客動向の把握などが重要になると見られる中、1…

2012/03/06

SFA

出典
株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View:CRM市場2012」
SaaS型「SFA/SFE」シェア【シェア情報アーカイブ】
前年度比20%近く拡大するSaaS型SFA/SFE市場。統合型ソリューション提供ベンダが市場を制すると予測される同市場の…

情報システムの最新ニュース

情報システムの導入事例

  • SAPジャパン

    鳥居薬品 導入事例

    営業支援システムによりMR活動の情報共有を強化した事例。

  • 伊藤忠テクノソリューションズ

    某製造メーカーサポート会社 導入事例

    CTCオリジナル、稼働状況確認アプリケーションを導入。3拠点にセンターを構築。放棄呼優先着信機能、対応オペレータ優先着信機能を実現。

  • 伊藤忠テクノソリューションズ

    英会話教材のあの企業も採用したCQuiC!

    急成長している企業が導入した「CQuiC」、そのマッチした理由について解説。

  • ISIDインターテクノロジー

    Actpromo導入事例

    実際の導入事例として5つの活用例をご紹介。課題に応じて、iPadアプリケーションの基盤としての活用実績もあり。

キーマンズネットとは
IT基礎講座

内山信二が行く!オフィス訪問記

池澤あやかとミライを試そう!

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