Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online

魅力的な“カスタマーエクスペリエンス”を効果的に生みだす

  • スケジュール管理
  • メール配信管理
  • 案件管理
  • 業績管理
  • 顧客分析
  • 他システム連携

統合型CRMソリューション「Microsoft Dynamics CRM」のクラウド版。専有サーバーを置く設置型も選べる。世界42ヵ国、約4万社、380万人以上が活用する(2014年3月現在)。
<おすすめユーザー> ◎成約率を高めたい
◎非効率的な業務を削減したい
◎使いやすいCRMを探している

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Microsoft Dynamics CRM/Microsoft Dynamics CRM Online 総合カタログ(2.4MB)
クラウド型(Microsoft Dynamics CRM Online)or 設置型のいずれかが選べる「Microsoft Dynamics CRM」の特長や機能についてご紹介。

魅力的な“カスタマーエクスペリエンス”を効果的に生みだす

 「Microsoft Dynamics CRM Online」は、統合型CRMソリューション「Microsoft Dynamics CRM」のクラウド版。“カスタマーエクスペリエンス”の向上を支える様々な機能(営業支援・カスタマーサービス/コールセンター・マーケティング支援など)を、使いやすいユーザインターフェースで提供。企業規模を問わず、幅広い業種・業態で採用されている。

◆全社で使える!
・営業部門から、カスタマーサービス部門、マーケティング部門、製品開発、生産部門、経営企画部門、経営者に至るまで、あらゆる部門で活用できる。
・組織や機能ごとにバラバラに管理されていた顧客情報を一元化。全社一丸で一貫性のあるお客様対応を実現。
◆使いやすい!
・ユーザの役割に最適な形で情報を表示。必要な情報に直感的にアクセスできる。
◆マルチデバイス!
・PCはもちろん、タブレットやスマートフォンでも利用可能。(モバイルアプリも提供)
◆業務プロセス標準化!
・組織が蓄積した業務プロセスのノウハウをCRMツールに設定できる。
・効果的&効率的な業務プロセスの標準化を支援。
◆マイクロソフト製品と連携!
・使い慣れたOutlookをクライアントとして利用でき、訪問スケジュール管理や議事録メール送信などとCRMツールへの情報入力をワンストップ化。
・ExcelやWordのほか、SharePoint/Lync/Yammerとも連携、蓄積されたデータの活用やコラボレーションを支援。
◆簡単カスタマイズ!
・ビジネス管理者にも設定変更できる、ブラウザベースのカスタマイズツールを用意。
・項目フィールド追加/フォーム レイアウト変更/ダッシュボード新設/業務フロー再設定などの設定はコーディングフリー。
◆選べる!
・クラウド型の「Microsoft Dynamics CRM Online」か設置型のいずれかの方式を選択可能。導入後のクラウド型⇔設置型の移行も簡単。
・Professional/Basic/Essentialの3ライセンスを用意、デバイス数もしくはユーザ数に応じたカウントが選べる。

Microsoft Dynamics CRM Online
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基本情報

製品形態 クラウド
保守サポート 24時間サポート、バックアップ機能、電話サポートあり、権限管理機能
サポートエリア 全国
こだわりポイント スケジュール管理、メール配信管理、案件管理、業績管理、顧客分析、他システム連携
導入実績 -

仕様

サービス提供会社 日本マイクロソフト
動作環境 ※下記のサイトをご覧下さい。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh699831.aspx
提供エリア 全国
オプションサービス -
その他サービス -
その他特記事項 ※その他、Dynamics CRM Onlineの価格情報につきましては、下記のサイトを参照下さい。
http://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/crm-purchase-online.aspx
※設置型については、下記のサイトを参照下さい。
http://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/crm-purchase-onpremise.aspx

価格情報

1ユーザ 月額(税別) 7070円〜

掲載企業

日本マイクロソフト株式会社
URL:http://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics/default.aspx

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