掲載日:2021/06/17 更新日:2021/06/17

現場とコンタクトセンター間の業務をDXで劇的に改善!導入事例のご紹介

現場とコンタクトセンター間の業務をDXで劇的に改善!導入事例のご紹介

セミナー概要

コンタクトセンターを取り巻く環境は、近年の進化するAI技術やスマートデバイスの普及により、急速に変化しています。
また昨今、新しい技術を使った業務効率化や問い合わせそのものを削減するといった仕組みも出て来ております。
今回導入事例でご紹介するのは臨床検査事業で国内トップクラスの顧客数を誇る株式会社ファルコバイオシステムズ様がコンタクトセンターシステムとモバイルアプリを作成・活用できるクラウドサービスを組み合わせてコンタクトセンターの業務効率化とフィールド担当者不足を解決された事例です。
当社が20年間に亘って取り組んでいるコンタクトセンター業務の今とこれからについて、修理・定期メンテナンス・医療系定期訪問などのフィールドサービス業務とコンタクトセンターをお持ちの方を対象に実践的なソリューション、業務改革につながるケーススタディを交えてご紹介します。

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  • 開催日
    2021/07/28(水)11:00~11:45 申込締切2021/07/27(火)
  • 開催場所
    オンラインセミナー
  • 主な対象部門
    システムの設計・運用
    情報システム部の統括
    全社スタッフ
  • 主催・共催
    主催:パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 共催:アステリア株式会社
  • 参加費 無料
  • 定員 なし

プログラム

2021/07/28 11:00〜11:45

修理・定期メンテナンス・定期訪問の現場とコンタクトセンターを繋ぐ導入事例のご紹介

講師:パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

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主催・共催

主催:パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 共催:アステリア株式会社

掲載企業

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

URL https://is-c.panasonic.co.jp/