掲載日:2019/12/02 更新日:2019/12/02

テクマトリックス CRM FORUM 2020~新時代にCXの未来を語ろう~

セミナー概要

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2020」を、
2020年1月30日(木)に東京、2020年2月14日(木)に大阪にて開催します。
今回は“新時代にCXの未来を語ろう”をテーマに、
東京・大阪の2都市で、事例講演や最新の業界動向、ソリューションにまつわる多数のセッションをご用意します。

2019年5月に、「平成」から「令和」に元号が変わる節目を迎え、そして、東京オリンピックが開催される2020年を目前に控えた今、誰もが「新しい時代」を意識する年となりました。
「新時代」のいまを生きる私たちが「カスタマーエクスペリエンス(CX)」の「未来」を語り、共有することをテーマに今回の『テクマトリックス CRM FORUM』の開催を決定いたしました。
コンタクトセンターやカスタマーサポート部門では、従来からのお客様対応窓口のみに留まらず、経営部門やマーケティング部門など関連する部門と連携をとりながら、新たなCXを提供し顧客に感動を与え、企業全体としてその価値を高めることが、ますます求められています。
一方で、人材不足や働き方改革を補う手法として、デジタル接点の強化や人工知能(AI)の活用をはじめとする技術革新がさらに進んでいくことでしょう。

新時代を迎え見えてくる「未来」とは?
是非、本イベントへの参加を通じて「CXの未来」をともに語りましょう。

★★見どころ★★

◆2都市での開催◆
・東京開催:2020年1月30日(木)10:00~18:30
・大阪開催:2020年2月14日(木)10:00~17:30

◆特別講演◆
・元宮崎県知事/前衆議院議員 東国原 英夫氏(東京)
 「逆境を笑え~現代社会を生き抜く人間力~」
・元マラソン選手 有森 裕子氏(大阪)
 「よろこびを力に~私のマラソン人生~」

年に1度しかない、日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベントです。
無料でご参加いただけますので、是非この機会にお申し込みください。(事前登録制)

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  • 開催日
    2020/01/30(木)10:00~18:30 申込締切2020/01/30(木)
  • 開催場所
    ザ・プリンスパークタワー東京 B2F
    東京都港区芝公園4-8-1 MAP
  • 主な対象部門
    システムの設計・運用
    情報システム部の統括
  • 主催・共催
    テクマトリックス株式会社
  • 参加費 無料
  • 定員 なし

プログラム

2020/01/30 10:00〜12:00

特別講演

今回の東京特別講演には、元宮崎県知事の東国原氏をお招きします。宮崎県知事選挙に立候補後、無所属での選挙、就任直前の鳥インフルエンザ問題、オール野党の議会、2010年の口蹄疫問題等、様々なピンチを乗り越えた同氏。独自の感性と行動力で宮崎県勢の発展に尽力し、常に地方の代表として全国に情報を発信し続け、数々の賞を受賞するなど、改革派の知事として高く評価されました。様々な経験で得た生き方・考え方を軸に企業を引っ張るビジネスマンに明日への活力となるようなお話をさせていただきます。

講師:元宮崎県知事/前衆議院議員 東国原 英夫氏

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主催・共催

テクマトリックス株式会社

掲載企業

テクマトリックス株式会社

住所 東京都港区三田3丁目11番24号 国際興業三田第2ビル
TEL 03-4530-6302
mail crmforum@techmatrix.co.jp
URL https://fasthelp.jp/