ITサービスマネジメントツール ManageEngine ServiceDesk Plus

ITサービスマネジメントツール ManageEngine ServiceDesk Plus

親しみやすさで 10万社超が導入するITサービスマネジメントツール

ITIL準拠のインシデント管理/サービス要求管理/問題管理/変更管理/CMDB(構成管理データベース)機能などを備えた簡単、リーズナブルなITサービスマネジメントツール。
<おすすめユーザー> 手間をかけずに、ITサービスデスク業務の品質を向上したい企業。サービスデスク業務にかかるコストを削減したい企業。

関連資料をダウンロード

ダウンロード資料

ManageEngine ServiceDesk Plus 製品紹介資料(2.31MB)
世界で10万社を超える組織が導入するServiceDesk Plusの5つの特長、導入前後のイメージ、導入ステップ、ライセンス体系などが詳しく分かる資料です。
ManageEngine ServiceDesk Plus 製品紹介リーフレット(413KB)
ServiceDesk Plusの特長、主な機能、価格などをコンパクトにまとめたリーフレットです。

親しみやすさで 10万社超が導入するITサービスマネジメントツール

 ManageEngine(R) ServiceDesk Plus(以下、ServiceDesk Plus)は、ITILに準拠したインシデント管理/サービス要求管理/問題管理/変更管理/CMDB(構成管理データベース)/ナレッジベース構築/レポート作成機能を網羅し、世界で10万社を超える組織が導入する、簡単かつリーズナブルなITサービスマネジメントツールだ。

■分かりやすい画面だから、ユーザー自身による問題解決、問い合わせ登録が簡単
 サービスデスク業務において、「同じような内容の問い合わせが多い」「電話での問い合わせや書類でのやりとりを、別途データ入力するのが大変」といった課題はありがちだ。その解決策として、ServiceDesk Plusは、ユーザーが操作しやすく分かりやすい画面設計、デザインが徹底して追求されている。よくある質問はまとめて公開し、ユーザー自身で質問を検索。画面上で直接解決することにより、問い合わせ数を削減でき、また全ての受付をメールとWebフォームにすることで、データ入力の工数と入力ミスを削減できる。
 
■ITサービスマネジメントに必要な機能を網羅
 ServiceDesk Plusは、ITサービスデスクの世界的なガイドラインであるITILに準拠したツールだ。インシデント管理/サービス要求管理/問題管理/変更管理などITサービスマネジメントに必要な機能が全て網羅されている。また、ITILに沿って、これらの業務の見直しも可能になる。

■充実したITサービスデスク用ワークフロー/レポート機能
 ServiceDesk Plusは、ITサービスデスクに最適化されたワークフローを提供する。サービスデスクのパフォーマンス分析や障害の傾向などから、抜本的な問題を抽出し、それを容易にレポーティングすることが可能だ。

 ITサービスマネジメントツール ManageEngine ServiceDesk Plus
関連資料をダウンロード

基本情報

製品形態 ソフトウェア
保守サポート -
サポートエリア 全国
こだわりポイント -
導入実績 -

仕様

メーカー ゾーホージャパン
クライアント側OS Windows : Windows 7 以降
Mac : OS X Yosemite 10.10 以降
クライアント側対応プロセッサ Intel Pentium 4 以降のプロセッサー(SSE2 対応)
クライアント側必要メモリ容量 512MB 以上
クライアント側必要ディスク容量 512MB 以上
その他特記事項 ◎オンプレミス版とクラウド版があります。
◎オンプレミス版の必要スペックは、同時アクセス数、インシデント件数、管理ノード数、レポート数により変わります。
クライアント側その他動作環境 対応ブラウザ
Microsoft Edge、Firefox 最新版、Chrome 最新版
サーバ側OS Windows Server 2008/2008 R2/2012/2012 R2/2016(64 bit)
Red Hat Enterprise Linux 7.2 以上(64 bit)
サーバ側対応プロセッサ Intel Core 2 Duo 2.4 GHz 以上の x64 プロセッサー
サーバ側必要メモリ容量 8GB 以上
サーバ側必要ディスク容量 50GB 以上
サーバ側その他動作環境 -

価格情報

48万5000円/年〜(税別)

掲載企業

ゾーホージャパン株式会社
URL:https://www.manageengine.jp/

関連資料をダウンロード

ダウンロード資料

ManageEngine ServiceDesk Plus 製品紹介資料(2.31MB)
世界で10万社を超える組織が導入するServiceDesk Plusの5つの特長、導入前後のイメージ、導入ステップ、ライセンス体系などが詳しく分かる資料です。
ManageEngine ServiceDesk Plus 製品紹介リーフレット(413KB)
ServiceDesk Plusの特長、主な機能、価格などをコンパクトにまとめたリーフレットです。