システムマネジメントサービス

システムマネジメントサービス

各分野のエキスパートエンジニアによる24時間365日のサポート

クラウドやオープン環境のサーバだけではなく、ネットワークやミドルウェアレイヤーなどの障害予兆検知、自動回避等を含め、徹底したトータルマネジメントサービス。
<おすすめユーザー> システム運用・監視の作業を軽減して、運用コストを低減したい企業、SIer、データセンタ/クラウド事業者、システム開発会社。

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マネジメントサービスの紹介(1.6MB)
対応範囲の幅広さと技術力の高いエンジニア集団によるサポートを特長とした、ジグソー社のマネジメントサービス内容を紹介した資料です。
監視サービス・障害対応サービス 作業項目例(125KB)
「人の目による状況判断」「監視ツールはフリーウェアに至るまで幅広く対応」「フレキシブルなアラート対応」などの特長を持つ、監視/障害サービスの作業項目例です。
フルマネジメントサービス 作業項目例(557KB)
設定作業や調査など、OS/ミドルウェア/DB/ネットワーク/アプリケーションの各レイヤで経験のあるエンジニアが作業を行う、フルマネジメントサービスの作業項目例です。

各分野のエキスパートエンジニアによる24時間365日のサポート

ジグソーが提供するシステムマネジメントサービスでは、24時間365日、各専門分野のエンジニアたちがノウハウやナレッジを共有しながら、低コストで運用・監視を行う。システムを利用するエンドユーザ企業だけでなく、システム運用の細かい部分まで手が回らないSIerをサポートする、運用代行サービスとしても活用できる。

●監視からフルマネジメントまでトータルにサポート
システムマネジメントの対応範囲が幅広く、特にフルマネジメントサービスにおいては、アラート把握とその連絡だけでなく、ユーザの負担をできるかぎり低減するために、対応可能な範囲の設定と実際の作業/調査までをすべてジグソー側で引き受ける。

●数多くのシステム運用で培った知見をシェア
各種大手企業を中心とした様々な個別システムの運用を担当してきたジグソー社。最新クラウドサービスや仮想環境のサポートなど、数多くの経験を通して培った知見・ノウハウをマネジメントに反映している。

●各分野のエキスパートが結集
サーバエンジニアを軸に、データベースエンジニア、OSエンジニア、開発エンジニア、ネットワークエンジニアが連携して、システムサービスを手厚くサポート。

<サービスの種類>
■監視サービス(マネジメントサービスS)
・エージェントレス(外形)監視
・エージェント監視
・各種スクリプトによる監視

■障害対応サービス(マネジメントサービスM)
・24時間365日障害受付
・障害切り分け
・障害1次対応
・手順書の作成・修正

■フルマネジメント(マネジメントサービスFULL)
・トラブルシューティング
・障害解析
・各種作業代行

システムマネジメントサービス
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基本情報

製品形態 ソリューション・その他
保守サポート -
サポートエリア 全国
こだわりポイント -
導入実績 -

仕様

サービス提供会社 ジグソー
サービスメニュー(提供可能な製品群) ●監視サービス
●監視+障害対応サービス
●フルマネジメントサービス
動作環境 -
オプションサービス -
その他特記事項 -

価格情報

月額料金:2500円〜(税別)

掲載企業

JIG-SAW株式会社
URL:http://www.jig-saw.com/

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対応範囲の幅広さと技術力の高いエンジニア集団によるサポートを特長とした、ジグソー社のマネジメントサービス内容を紹介した資料です。
監視サービス・障害対応サービス 作業項目例(125KB)
「人の目による状況判断」「監視ツールはフリーウェアに至るまで幅広く対応」「フレキシブルなアラート対応」などの特長を持つ、監視/障害サービスの作業項目例です。
フルマネジメントサービス 作業項目例(557KB)
設定作業や調査など、OS/ミドルウェア/DB/ネットワーク/アプリケーションの各レイヤで経験のあるエンジニアが作業を行う、フルマネジメントサービスの作業項目例です。