かんたんメール共有ツール「サイボウズ メールワイズ」

かんたんメール共有ツール「サイボウズ メールワイズ」

スピーディーかつ高品質なメール対応で顧客満足度を向上!

社内、部署内のメールを一元管理するWebメールシステム。メーリングリストやCCが不要となり、トラフィックを大幅に低減可能。また一覧画面でステータスを管理できる。
<おすすめユーザー> メール共有に課題を抱える企業。ECサイトを経営している企業。メールトラフィックを制御したい情報システム部門管理者。

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ダウンロード資料

製品概要はこちらから! 『メールワイズ 製品カタログ』(2.12MB)
メールワイズとは?グループメーラーの導入メリット、動作環境などの詳細情報も掲載。
メールワイズ クラウド版(3.34MB)
メールワイズの製品紹介、クラウド版の価格などに関する紹介資料です。
メールワイズ パッケージ版(2.33MB)
メールワイズの製品紹介、パッケージ版の価格などに関する紹介資料です。

スピーディーかつ高品質なメール対応で顧客満足度を向上!

「サイボウズ メールワイズ」は、問い合わせ対応や採用業務などで使う共通メールアドレス宛のメールを、複数のユーザーで共有できるグループメーラー。メールのやりとりを複数のユーザーが閲覧できるため、対応漏れの回避や進捗管理が可能。そのため、ユーザーサポートやネットショップなどで導入が拡大している。

オンプレミス版に加え、1ユーザー月額500円のクラウド版も加わった。

顧客満足度の向上のために最適なメールシステム
「サイボウズ メールワイズ」は、顧客や取引先との関係作りを大切にする企業に最適なシステム。一般のメールソフトと異なり、複数のユーザーが過去の履歴を参照して常に適切な対応が可能。宿泊業、ブライダル業、不動産業など多くの業種で利用できる。

一般のメールソフトとの違い
一般のメールソフトで代表メールのやりとりをしていると、ほかの担当者の処理状況が分からず対応漏れや二重対応してしまうことも。更に顧客に対して、異なる対応をしてしまう危険性がある。「サイボウズ メールワイズ」なら、メールの品質を保ちつつ、スピーディーな対応で「企業の顔」としてのメール対応が簡単に行える。

メール共有
複数ユーザーでメール対応を分担できる。メールの処理状況や内容の種別、担当者が一覧で分かる。
また、部署や担当ごとにメールアプリケーションを切り替えられ、部署ごと、担当ごとのメールを把握しやすくなる。

顧客管理
個人データや会社のデータを部署別、担当者別など任意の分類で柔軟に管理することができる。
項目は自由に追加でき、CSVファイルによる入出力もできるので、ほかのシステムとの連携も容易。
顧客データはメール対応画面に自動表示されるため、顧客や取引先の状況をしっかり把握できる。

テンプレート
よくある返答文をテンプレートとして登録可能。カテゴリーや、豊富な予約語を設定でき、返信時に自動的に選択することもできるので、返信スピードが圧倒的に向上する。 

かんたんメール共有ツール「サイボウズ メールワイズ」
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基本情報

製品形態 ソフトウェア
保守サポート -
サポートエリア 全国
こだわりポイント -
導入実績 -

仕様

メーカー サイボウズ
クライアント側OS -
クライアント側対応プロセッサ -
クライアント側必要メモリ容量 -
クライアント側必要ディスク容量 -
その他特記事項 ※1:IMAP4のメールクライアントとしての機能なし
※2:オンプレミス版のみ
クライアント側その他動作環境 Internet Explorer、Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari
※詳細な対応バージョンなどは、下記製品サイトよりご確認ください
サーバ側OS Windows Server 2008/2012
Windows XP/Vista/7/8/8.1
Linux
※詳細な対応バージョンなどは、下記製品サイトよりご確認ください
サーバ側対応プロセッサ Xeon プロセッサー 3.10GHz以上
サーバ側必要メモリ容量 2GB以上(かつOSの最低動作環境以上のメモリが必要です)
サーバ側必要ディスク容量 50MB以上
※HDDの空き容量が10MB以下になりますと、一切の操作が行えなくなります、ご注意ください
サーバ側その他動作環境 対応メールサーバ
送信メールサーバ:SMTP、SMTP over SSL
受信メールサーバ:POP3/IMAP4、POP3/IMAP4 over SSL ※1
認証:APOP 認証/POP before SMTP 認証 ※2/SMTP Auth(SMTP認証)[LOGIN/PLAIN/CRAM-MD5 認証方式対応]

価格情報

●クラウド版 1ユーザー月額500円(2ユーザー〜)
●オンプレミス版 新規ライセンス(5ユーザー版) 初年度 29万8000円
(税別)

掲載企業

サイボウズ株式会社

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