基礎解説キーマンズネットとは？
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「servicenow とは」に関する記事情報
ServiceNowがいよいよ非IT部門を含む日本企業の業務改革全般に本腰を入れる。ITサービスマネジメントで培った標準化と運用のノウハウを、人事やマーケティングその他、全社ワークフローの標準化に適用すべく、エコシステムを拡大する。
「servicenow とは」に関するIT製品情報
ServiceNow Japan 株式会社
消費者ニーズが「モノ」から「コト」重視へと変わり、従来のサービス提供方法では競争を勝ち抜くことが難しい時代になった。顧客エンゲージメントを再構築する上でカギとなるITサービスマネジメントにスポットを当て、その要件を解説する。
ServiceNow Japan 株式会社
データを活用したアイデアコンテストを開催するに当たり、参加者の情報共有基盤となるコミュニティーサイトを立ち上げる必要に迫られたウイングアーク１ｓｔ。わずか5日間の実作業でサイトを構築できた理由とは何だったのか？
ServiceNow Japan 株式会社
ITを熟知しながらも、グループ企業に対してその強みを発揮できていないことを課題としていたヤンマー情報システムサービス。同社が、ITIL準拠のITサービスマネジメントを実現し、グループ会社に提供するサービス価値を向上させた手法とは？
ServiceNow Japan 株式会社
NTTコミュニケーションズは、保守・運用の自動化に成功した企業の1社だ。かつてはクラウドサービスの拡大から作業負荷が増大していたが、その悪循環を断ち切り、平均復旧時間を30分から1分に短縮している。その成功の秘訣は何だったのか。
ServiceNow Japan 株式会社
システム環境が複雑化すれば、IT運用の負担はもちろん、自動化も困難になる。従来の監視や原因の特定、復旧といった個別のプロセスに特化したツールではなく、IT運用のプロセスをエンドツーエンドで自動化する必要がある。
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