「microtracer 体験 ツール」に近い情報
「体験 ツール」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

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基礎解説キーマンズネットとは?

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「体験 ツール」に関するIT製品情報

コールセンターの生産性と顧客体験を改善、CRMツール選びで重視すべき機能とは

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

顧客対応の窓口となるコールセンターには、業務効率化や品質均一化を実現し、良質な顧客体験を提供することが求められている。その鍵となるCRM(顧客関係管理)ツール選びの要件を解説するとともに、それらを満たす製品を紹介する。

ECサイトのユーザー行動を可視化、改善点を早期に発見するファンケルの仕掛け

日本アイ・ビー・エム株式会社

インターネット販売が売り上げの50%を占めるというファンケルでは、顧客体験を可視化するツールの導入によって、ECサイトの迅速な改善サイクルを実現している。問い合わせ対応も効率化したという仕組みの裏側を紹介する。

アクセス解析ツールでは見えない“真の顧客体験”を把握し、離脱を防ぐ方法

日本アイ・ビー・エム株式会社

企業が認識している顧客体験と、実際の顧客体験にはズレが生じていることが少なくない。デジタルが社会に普及し、顧客が求める体験品質は上昇し続けている。何より、従来の解析ツールには詳細な顧客行動を把握しきれない課題があった。

「体験 ツール」に関する新着セミナー

【WEB参加型ワークショップ】「今すぐできる働き方改革を考える」共創オンラインワークショップ体験会

富士通株式会社

2020/08/26(水)14:00~16:30

  • オンラインセミナー
無料 | 定員5名 | 仮想化 | 情報システム | 情報共有システム・コミュニケーションツール

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