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「itil」に関するIT製品情報

ITIL準拠の運用を実現、事例に見るITサービスマネジメント導入のメリット

ServiceNow Japan 株式会社

ITを熟知しながらも、グループ企業に対してその強みを発揮できていないことを課題としていたヤンマー情報システムサービス。同社が、ITIL準拠のITサービスマネジメントを実現し、グループ会社に提供するサービス価値を向上させた手法とは?

ITIL準拠システムが変えた、西武グループ・イオングループのITサービスデスク

株式会社クレオ

IT部門の多くは、問い合わせやインシデントへの対応に日々追われている。西武ホールディングスも、IT部門に寄せられる申請や問い合わせが月200件に及び、その対応・管理に苦慮していた。同社の事例などから、その解決策を探る。

ITIL運用の経験不足をツールでカバー、福岡空港に学ぶプロアクティブな保守運用

株式会社クレオ

九州の空の玄関口である福岡空港は、ITILをベースとしたシステムの保守運用体制を構築することで、プロアクティブな対応を可能としている。以前は「統一した運用手順さえなかった」という状況から、どのように改善したのだろうか。

ITIL運用の最適解は? “残念なIT部門”を変えるITサービス管理ツールの条件

株式会社クレオ

攻めのIT部門への転換を目指す企業にとってスタートラインとなるのがITILの導入だ。「ITIL準拠」という言葉に惑わされてITサービス管理ツールの選択で失敗するケースも見られる。このような失敗をしないために注意すべきこととは?

サービスデスクツール「Senju Service Manager」

株式会社野村総合研究所

“いまやるべきこと”を一目で把握!ITIL準拠のサービスデスク

「itil」に関する新着セミナー

【とにかく効率的に合格したいなら!】ITILファンデーション研修(1日コース)

株式会社アーク

2019/12/20(金)09:30~17:30

  • 東京都
88,000円(税込) | 定員24名 | 運用管理

【圧倒的な合格率!】ITIL(R)ファンデーション研修(3日コース)

株式会社アーク

2020/01/08(水)09:30~2020/01/10(金)17:30

  • 東京都
154,000円(税込) | 定員24名 | 運用管理

【AXELOS認定】ITIL4ファンデーション試験対策研修(日本語版・初学者向け)

株式会社IT&ストラテジーコンサルティング

2020/01/16(木)09:30~2020/01/17(金)17:00

  • 東京都
9万8800円(試験受験料込・税別) | 定員20名 | 情報システム | 運用管理 | 開発

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