「cti 製品」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、もともとはコンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「cti 製品」に関するIT製品情報

建築業に適切な、文章・ワークフロー管理システムを迅速に開発

株式会社ビルドシステム

Guido Constructionでは建設プロジェクトの成功のために、複雑な建設文書管理と進捗の可視化を行うべく、開発プラットフォーム製品で独自のアプリケーションを構築した。

3系統で進化を見せるBIツール、気になる主要ベンダーの動きは?「Actionista!」

株式会社ジャストシステム

BIツールの新たな可能性を切り開く「ビッグデータディスカバリ」。一般企業の データ活用ニーズを受けて登場した新たな製品領域に、BIベンダーはどう対応して いるのか。その動きからBIツールのトレンドを探る。

有効コール数平均75%アップ、電話営業を効率化するクラウドCTIの実力

株式会社サイバーコール

電話は今も重要な営業ツールだが、担当者の長時間拘束や他社員への情報共有の 難しさなど課題もある。これらを解決するのが、電話とPCを連動させたCTIだ。 1席から使えるクラウド型製品の登場で、小規模事業所でも導入が進んでいる。

3系統で進化を見せるBIツール、気になる主要ベンダーの動きは?「Actionista!」

株式会社ジャストシステム

BIツールの新たな可能性を切り開く「ビッグデータディスカバリ」。一般企業の データ活用ニーズを受けて登場した新たな製品領域に、BIベンダーはどう対応して いるのか。その動きからBIツールのトレンドを探る。

メール誤送信防止ソリューション「Active! gate」

株式会社クオリティア

上司承認も搭載可能! 7つのアプローチを1つの製品で実現!

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