「crm ソリューション」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「crm ソリューション」に関する記事情報

CRMトップベンダー3社に聞く、2016年の展望

統合的なCRMソリューションを提供しているトップベンダー3社に、現在のCRMトレンドや自社の強み、これから向かうべきCRM戦略の方向性についてインタビューを実施した。

IoT連携でCRMをどう使う? CRMの基礎知識と最新事情

顧客との最適な関係性を築くために重要なCRM。セールスやサービス、マーケティングなど核となるソリューション以外にも新たな顧客接点での取り込みができる。

「crm ソリューション」に関するIT製品情報

Dynamics 365の使い勝手を改善、1クリックでExcel帳票を作成できるツールとは?

株式会社ソースリンク

CRMおよびERPアプリケーションとして広く利用されているDynamics 365。その導入に際して課題となるのが、これまで使っていたExcelの帳票が使えなくなることだ。その解決策となる、あるソリューションを紹介する。

コールセンターを事業活動に貢献する”プロフィットセンター“に変革させるには

富士電機ITソリューション株式会社

コールセンターやお客さま相談室は従来、顧客からの問い合わせや苦情を受け付けるポジション、という位置付けだった。しかし近年、CRM導入で顧客満足度の考え方が浸透するに伴い、その位置付けを見直す動きが生まれている。

急速な事業拡大で生じた人事契約業務の複雑化、どう解消する?

ドキュサイン・ジャパン株式会社

アルバイトの雇用転換や、定期的な契約更新。急速な事業拡大を果たしたある経営コンサルティング会社は複雑化する人事業務に課題を抱えていた。基幹CRMと連携し、この課題をスマートに解決したソリューションとは何だろうか?

デジタルマーケティングソリューション

株式会社日立ソリューションズ

ファンビジネス、CRM運用ノウハウを活かしたソリューション

統合型CRMソリューション Visionary

株式会社フュートレック

顧客管理からマーケティング効果の検証までトータルで実現

「crm ソリューション」に関連するキーワード

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