「crm ソフト」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「crm ソフト」に関するIT製品情報

「LINE」活用で問い合わせ対応を最適化、採用活動に役立つCRMソフトとは?

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

デジタルデバイスの普及により、企業と求職者のコンタクト手段が多様化する昨今。電話やメールといった従来のチャネルだけでなく、SNSを採用活動に取り入れる動きが広がっている。このような採用活動に役立つCRMソフトとは?

蓄積したお客さまの声の活用にCRMソフトを採用。ミキハウスに学ぶ活用例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

子どもの老舗ブランド、ミキハウスでは、カスタマーサポート品質の向上を目指し、顧客対応履歴管理ソフトウェアを導入。この導入によって、従来のシステムが抱えていた課題をクリアし、安定したカスタマーサポート業務が実現したという。

請求管理ロボ

株式会社ROBOT PAYMENT

SFA/CRMと会計ソフトをつなぐことで、業務全体を一気通貫で管理

コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

国内250社、最大3000席での導入など、幅広い業種で活用

Microsoft Dynamics CRM Online

日本マイクロソフト株式会社

魅力的な“カスタマーエクスペリエンス”を効果的に生みだす

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