「野村證券 jabber」に近い情報
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「野村」に関するIT製品情報

ITサービスの満足度に直結するサービスデスク、改善に必要な4つのポイント

株式会社野村総合研究所

ITサービスへの満足度を左右するサービスデスクだが、ノウハウの共有不足や、運用プロセスの不備といった理由から、利用者の不満を招いているケースは多い。これらの課題を解消するための4つのポイントを解説する。

ビジネスチャットを万全のセキュリティと低コストで導入する秘策

株式会社野村総合研究所

チャットの導入を検討したいが、セキュリティ観点から海外クラウドに会話情報を預けることを疑問視し、導入に踏み切れない企業は少なくない。そこで注目したいのが、多彩な機能と安全性を両立した、チャットツールMattermostだ。

複数システムに散在するナレッジを一元化、横断検索も可能な管理ツールの実力

株式会社野村総合研究所

社員の持つナレッジは企業の重要な資産だが、複数のシステムに散在している状態では必要な情報を見つけるのに多くの時間がかかる。そこで注目されているのが、ナレッジをスピーディーに引き出し、蓄積・共有できるソリューションだ。

システム開発の課題、コラボレーション活性化と業務標準化の一挙解決法とは?

株式会社野村総合研究所

システム開発の課題として、会議やメールの多さに悩まされ、進捗管理やチーム/拠点間の状況可視化がうまくいかず、生産性が上がらないというものがある。開発業務の標準化/自動化ノウハウがない企業が、これを解決する方法とは?

社内外からの問い合わせ対応を一元化、サービスデスクの負担を減らすツールとは

株式会社野村総合研究所

サービスデスクにかかる負担増大を受け、管理ツールを導入する企業が増えている。顧客、ITチーム、開発チームなど多方面からの問い合わせ対応を効率化するAtlassian社のJIRA Service Deskについて、分かりやすく紹介する。

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