「情報システム部門の将来像 otとit」に近い情報
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基礎解説情報システムとは?

情報系システムとは、企業が利用する各種情報システムの中で、ビジネス活動のさまざまな場面における情報を管理し、意思決定を支援するためのシステム群のこと。具体的には、顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するための「CRM(Customer Relationship Management)」や、営業現場の担当者の活動を効率化するとともに、現場の業務から入手できるさまざまな情報を吸い上げて活用できるようにする「SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)」、あるいはコールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用される「CTI(Computer Telephony Integration)」などが挙げられる。これら情報系システムに対し、企業活動を遂行する上で必要不可欠となる情報システム群は、基幹系システムと呼ばれる。

「情報システム部門の」に関する記事情報

ひとり情シスを救うための終活? 「もう1人じゃない」を実現する方法

1人で情報システム部門の担当者を務めるひとり情シスの苦悩は、古今東西で共通して深い。この状況を打破するべく、Dell EMCが立ち上がった。施策の中には、「終活ソリューション」といった耳慣れないものもあるが?

「情報システム部門の」に関するIT製品情報

経営層と情シスが今すぐ取り組むべき10大業務課題

CTCシステムマネジメント株式会社

現代のビジネスにおいてITの活用は重要なミッションであり、適切なIT投資を行うためには経営層と情報システム部門の連携が不可欠だ。2者が連携して取り組むべき業務課題と、その解決に必要なシステムとは何かを確認していく。

最新ワークフローシステム 選定/乗り換えガイドブック

CTCシステムマネジメント株式会社

旧来のワークフローシステムに不満を抱いている情報システム部門の担当者に贈る、次世代型ワークフローシステムの選定/乗り換えガイドブック。「働き方改革」など、日々変化するビジネス環境に対応するためにも必読だ。

RPAツールとデータ連携ミドルウェアの活用で業務を完全自動化

アステリア株式会社

フォーバルテレコムはRPAツールとデータ連携ミドルウェアの活用で業務自動化を実現。情報システム部門の業務時間と負荷は減り、手動操作による誤実行もなくなった。

合併を機に電子帳票システムを刷新し、業務効率とスピードを向上

株式会社日立ソリューションズ

現場部門の帳簿情報検索性の向上と、情報システム部門の帳簿作成期間の大幅な短縮。合併を機に双方を同時実現した、フジモトHDの帳簿電子化、コスト削減戦略とは?

情シスを強くする「ITサービスマネジメント」導入の正しい進め方

ServiceNow Japan 株式会社

ITシステムが多様化した現在、情報システム部門のITシステム選択が企業の命運を 左右する。情報システム部門はデジタル変革をリードするために、ビジネスをITの 立場から理解し、適切なITサービス管理を導入することが急務だ。

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