「基本動作とは オペレーション」に近い情報
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「オペレーション」に関するIT製品情報

ITマネジメントの悲しい現実、“現状維持と変革”の板挟みから抜け出すには?

ServiceNow Japan 株式会社

現在、多くのIT部門が「安定的なサービスの維持」と「ビジネス変革への貢献」という2つのニーズの板挟みになっている。この状態から抜け出すためには、ITサービスマネジメントとITオペレーションマネジメントの在り方を見直す必要がある。

ITSM/ITOMを一元的に可視化、“統一ビュー”を確保するための8つのポイント

ServiceNow Japan 株式会社

ITSMとITOMの活動を、戦略/オペレーション/個人のレベルでリアルタイムに可視化するには、単一のレコードシステムと分析機能が不可欠だ。インシデント解決までの時間短縮など、多くのメリットをもたらす“統一ビュー”の実現法に迫る。

オペレーションルールの明文化を推進する、効率的なマニュアル整備術とは

株式会社システム ディ

業務で発生するオペレーショナルリスクに対応するためには、マニュアルなどによるルールの明文化が不可欠だが、その運用には課題が多い。マニュアルの作成だけでなく、改定、管理、公開までをサポートするソリューションはあるだろうか。

G Suiteと連携 電子署名ツールの刷新で、間接部門の負荷を軽減する要件とは

ドキュサイン・ジャパン株式会社

社内オペレーションのペーパーレス推進やセキュリティ確保を支えるものして、電子署名ツールに注目が集まっている。あるコンテンツ企業の取り組みから、G Suiteとの連携など、間接部門の負荷軽減のために挙げるべき要件を考察する。

サービスの可用性を劇的に改善、ITオペレーションマネジメントツールの要件とは

ServiceNow Japan 株式会社

多くの組織が抱えるサービスのダウンタイムリスクを解消するためには、IT環境の可用性を追求することが欠かせない。そこで必要となるのが、アラート対応やリソースの割り当てを効率化する、ITオペレーションマネジメント(ITOM)だ。

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