「ユーザーエラー」に近い情報
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「ユーザーエ」に関する記事情報

AI対応の期待膨らむクラウドコンタクトセンターの現在地

顧客接点が多様化するなか、最適な顧客体験、いわゆるユーザーエクスペリエンスを生み出すコンタクトセンターが注目されている。このコンタクトセンターの領域にもAI技術の実装が期待されているが、どんな形で実装されているのだろうか。そんなクラウドコンタクトセンターの今に迫る。

「ユーザーエ」に関するIT製品情報

「Web接客」で押さえるべき7つの施策:購買意欲を促進するUX最適化の近道とは

Repro株式会社

ECサイトなどでのユーザーエクスペリエンスを最適化する手法として、近年注目される「Web接客」。お気に入りチュートリアルやカート追加商品に対するリマインドなど、代表的な7つの施策について、メリットと実装方法を端的に紹介する。

クラウド時代の「自由な働き方」に必要な環境は? 安全・快適を両立する秘訣

シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社

クラウド活用に欠かせないデジタルワークスペースの効果は、多岐にわたる。シングルサインオン、デバイスに影響されないユーザーエクスペリエンス、複雑化する環境に応じたセキュリティ制御など、その具体的な効果を把握しておこう。

ユーザーの「使いにくいアプリケーションは嫌だ」をなくす、新しいIT職種とは

リバーベッドテクノロジー株式会社

社内、社外問わずアプリケーションのユーザーエクスペリエンスが企業で重要になっている。それに伴い、新しいIT職種が求められるようになってきた。

コンテナやマイクロサービス時代のモニタリングツールに必須の「5つの要件」

リバーベッドテクノロジー株式会社

クラウドネイティブなアプリケーションは俊敏性をもたらす一方、モニタリングツールに負荷をかけ、ユーザーエクスペリエンスの把握を困難にする。この最新のデリバリーモデルに適したパフォーマンスモニタリングをどう実現すればよいのか。

クラウド配信アプリのユーザー体験とモニタリングにギャップが生じる理由

リバーベッドテクノロジー株式会社

アプリケーションをクラウドから展開する際に、ユーザーエクスペリエンスとモニタリングにギャップが生じるケースは少なくない。早急に是正したいところだが、そもそも正しく情報が把握できなければ原因の切り分けも難しい。

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