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基礎解説情報システムとは?

情報系システムとは、企業が利用する各種情報システムの中で、ビジネス活動のさまざまな場面における情報を管理し、意思決定を支援するためのシステム群のこと。具体的には、顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するための「CRM(Customer Relationship Management)」や、営業現場の担当者の活動を効率化するとともに、現場の業務から入手できるさまざまな情報を吸い上げて活用できるようにする「SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)」、あるいはコールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用される「CTI(Computer Telephony Integration)」などが挙げられる。これら情報系システムに対し、企業活動を遂行する上で必要不可欠となる情報システム群は、基幹系システムと呼ばれる。

「情報システム 事例」に関する記事情報

住友林業の泥臭いRPA活用ジャーニー、月額3万円で自動化ロボット貸し出し

業務自動化ロボットRPAを導入している住友林業情報システムが、活用事例を余すところなく共有した。チーム「バックオフィス三銃士」の結成、全グループへのロボット販売。遊び心と工夫を忘れない同社の試みを紹介する。

「情報システム 事例」に関するIT製品情報

情シス/現場どちらが主導でも失敗しない、11社の事例に学ぶBI導入成功の秘訣

ウイングアーク1st株式会社

ビッグデータやIoTなど業務現場のデータ活用のニーズにより、情報システム部門だけでなく現場主導でBIツールの導入が増えている。データの可視化や分析にとどまらず、全社的な情報活用基盤を実現するには、どのような点に注意すべきか。

ITサービスマネジメント導入で分かった、サポート部門への「意外な効果」とは?

ServiceNow Japan 株式会社

使用するITツールが部門ごとに異なると管理が複雑になり、情報共有も難しくな る。このような形で生じる非効率を、情報システム部門はどうやって解消すれば よいのだろうか。ITサービスマネジメントの導入事例から、その手掛かりを探る。

「情報システム 事例」に関する新着セミナー

【導入事例&操作レクチャー】現場でここまで作れる!営業支援ツール:SCSK Dynamicsチームの場合

SCSK株式会社

2019/10/25(金)15:30~17:00

  • 東京都
無料 | 定員10名 | 情報システム

共創型アジャイル開発のススメ Web Performer超高速開発事例セミナー

キヤノンITソリューションズ株式会社

2019/11/15(金)09:30~11:00

  • 東京都
無料 | 定員20名 | 情報システム | 開発 | WEB構築

「働き方改革関連法」対策・RPA、AI、ITを活用した業務改善の実践事例セミナー

四国システム開発株式会社

2019/10/29(火)13:30~17:30

  • 香川県
無料 | 定員20名 | 情報システム | 情報共有システム・コミュニケーションツール

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