「ヘルプデスク 工数管理表 エクセル」に近い情報
「ヘルプデスク」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

コストを抑えながら社内ヘルプデスクの自動化による業務効率化で、働き方改革を実現するAIチャットボット FAQサービス

ワークスモバイルジャパン株式会社

コールセンターや社内ヘルプデスクを運営する企業にとって、「対応品質向上」は重要だが困難な課題だ。そこで、人員が不足する中でも、生産性と顧客満足度を向上させる方法として注目される「チャットツール」の新たな活用法を紹介する。

株式会社ラクス

経費精算やPCの不具合など、経理や総務、情報システム部門に寄せられるさまざまな問い合わせへの対応にかかるコストは、長いスパンで考えると無視できないものになる。こうしたヘルプデスク業務を効率化するヒントを紹介する。

株式会社ディー・オー・エス

ノーリツは5000台超の機器情報を一元化したいと、新たにIT資産管理ソフトを導入。IT資産管理はもちろん、ヘルプデスク業務効率化、セキュリティ強化をも実現した。

株式会社ユニリタ

ビジネスやサービスの素早い変化に伴い、ヘルプデスクの重要性も増している。 対応品質や業務効率の課題解決に対し、AI、RPAなど新たなソリューションも 現れているが、それらよりも前に課題の本質を見極める必要がある。