「フィットギャップ分析」に近い情報
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「フィット」に関するIT製品情報

IT部門の変革を加速、「プロジェクトマネジメントオフィス」強化に必要な視点

ServiceNow Japan 株式会社

ITの安定稼働や管理・運用にとどまらず、利益を生み出すプロフィットセンターへの変革が求められるIT部門。この変革の実現のために注目したい取り組みの1つが、PMO(プロジェクトマネジメントオフィス)の強化だ。

コールセンターを事業活動に貢献する”プロフィットセンター“に変革させるには

富士電機ITソリューション株式会社

コールセンターやお客さま相談室は従来、顧客からの問い合わせや苦情を受け付けるポジション、という位置付けだった。しかし近年、CRM導入で顧客満足度の考え方が浸透するに伴い、その位置付けを見直す動きが生まれている。

AWSやAzureへセキュアに直接接続、事例で学ぶクラウドネットワーク構築術

エクイニクス・ジャパン株式会社

クラウドを利用した基幹システムの構築では、セキュアなクラウド接続の確立が必須要件となる。短いリードタイムでその接続環境を実現した住信SBIネット銀行とベネフィット・ワンの事例から、最適なサービス選びの秘訣を探る。

フィットネスジムの入会手続きにおける手戻りや顧客負担を軽減したものとは

ドキュサイン・ジャパン株式会社

あるフィットネススタジオでは、体験や入会手続きに際して、業務の負担や顧客の手間、入力漏れや個人情報の保護などの課題を抱えていた。同社はどのようにしてそれらの課題を解決し、業務効率化と顧客満足度向上を両立させたのだろうか?

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