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「オム」に関する記事情報
導入企業は「おおむね満足」が多数なのに未導入企業が多い理由は？ BIツール未導入企業が抱える三重苦が見えてきた。
若者の電話離れに伴い、企業は顧客対応方法の変革が必要だ。CRMも見直す必要がある。Salesforce Service Cloudは一体どのようなチャネルとつながるのか？
従来型POSレジと比べて安価に利用できるメリット故に広がりを見せるモバイルPOSレジ。知っておくべきモバイルPOSレジの基本を徹底解説する。
「オム」に関するIT製品情報
株式会社ランチェスター
モバイルアプリを活用したオムニチャネル戦略の効果は、導入後の運用状況や提供する情報によって大きな差が出てくる。ダウンロード数の停滞や運用負荷の増大など、よくある5つの課題をピックアップし、解決策を探る。
日本アイ・ビー・エム株式会社
全国に1600超の店舗を展開するマツモトキヨシホールディングスがオムニチャネル化に注力する中で、取り組んだのが「顧客理解の高度化」「販売施策の自動化」だった。そのためにはアナリティクスのPDCAサイクルを自動化する必要があった。
株式会社エルテックス
オムニチャネル化が進むEC／通販事業の成長には、システムごとに散在する顧客データを統合し有効活用することが欠かせない。そこで活用したいのが、リアルタイム処理により受注や出荷からマーケティング施策まで一元管理できるツールだ。
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