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クレームと“面倒”を削減、現場でできる「顧客管理と管理業務」の効率化

A社では顧客との約束事項の抜け漏れが発生しやがてはクレームに、B社では出張旅費など自社要件に沿った交通費計算が複雑化し頭を抱えていた。最終回となる今回は、A社とB社の事例を基にカンタン業務効率化メソッドを紹介しよう。

「PC」シェア(2017年第4四半期)

2017年第4四半期のPCの出荷台数は前年同期比3.7%増だった。法人向けもWin 10移行で台数が増えている。シェア1位のベンダーは?

さらば、紙の領収書 電子帳簿保存法改正に対応するツボ

税務関係書類のスキャナ保存要件が緩和された。今後、領収書や請求書の電子文書化を考える企業が増えてくるだろう。製品選びで押さえておくべきポイントは何か?

「シングルサインオン」シェア(2006年度)

ミック経済研究所の調べによると、2007年度の出荷金額は8%増と、堅調な伸びが見込まれているデータマイニング。シェア情報を紹介する。

「マナミさん」「AIリーガルbot」の実力とは? チャットbot最前線

アスクルのECサイト「LOHACO(ロハコ)」の問い合わせ対応をするチャットbot「マナミさん」。誕生秘話と活用ノウハウとは。また、社内の不正を暴く「AIリーガルbot」など、組織内でのチャットbot活用事例も紹介。

「PC」シェア(2018年第2四半期)

国内の法人向けPCの出荷台数は前年同期比19.1%増の174万台だった。大きな成長局面を迎えた2つの理由とは?

AI対応の期待膨らむクラウドコンタクトセンターの現在地

顧客接点が多様化するなか、最適な顧客体験、いわゆるユーザーエクスペリエンスを生み出すコンタクトセンターが注目されている。このコンタクトセンターの領域にもAI技術の実装が期待されているが、どんな形で実装されているのだろうか。そんなクラウドコンタクトセンターの今に迫る。

「サーバ」シェア(2007年第4四半期)

ベンダー別国内サーバのシェア情報を2007年通期と2007年第4四半期(10-12月)の市場占有率(出荷金額)で比較する。

“回転すし屋”のアプローチが必要なIoTセキュリティ実装

全てのものをインターネットに接続する手段であるIoT(Internet of Things)。第4次産業革命におけるキーテクノロジーの一つであり、企業変革をもたらすキーフレームとしての役割を持つIoTは、既に多くの企業で積極的に活用されていることだろう。ただし、インターネットに接続可能なIoTデバイスだけに、これまでのITと同様、セキュリティに対しては配慮が必要だ。そこで今回は、そんなIoTセキュリティにおける現状と、理解しておきたいセキュリティの考え方について紹介したい。

「統合開発環境」シェア(2009年度)

開発案件減少により厳しさが増す統合開発環境市場。今後はSaaS開発案件が市場けん引役になると期待される。シェア情報を紹介する。

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システム環境は、一般にセキュリティを高めるほど利用者に対して多くの制限を強 いることになる。そこで重要になってくるのが、いかにしてセキュリティを担保し つつ、柔軟で快適なシステム環境を構築するかだ。事例を基にその秘訣を探った。

システム変更もハード導入も不要、低コストで低負荷な脅威情報サービスの実力

日鉄ソリューションズ株式会社

強固なセキュリティ対策をリーズナブルに実現する方法として注目されてきている「脅威情報サービス」。導入コストや運用負荷を抑えつつ、最新の脅威をどのようにブロックするのか、その仕組みに迫る。

手が付けられないレガシーWeb、モバイル化やセキュリティ強化を実現するには?

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レガシーWebが業務フローの基幹を担う企業はいまだに多いが、ブラックボックス化してシステム修正ができないまま運用を続けているケースは多い。その中身に“手を付けず”に、モバイル化やセキュリティ対策の課題を解決できる方法に迫る。

働き方改革時代突入、今求められるクライアント環境構築の新しい手段とは?

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業務に必要なクライアントPCをただ用意することは難しくない。しかし多様な働き 方に合わせたPC環境を整えていくためには管理などの手間が大きくIT部門の悩みの 種だ。これからは従来とは違ったPC利用の在り方が求められている。

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