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「エク」に関する記事情報

AI対応の期待膨らむクラウドコンタクトセンターの現在地

顧客接点が多様化するなか、最適な顧客体験、いわゆるユーザーエクスペリエンスを生み出すコンタクトセンターが注目されている。このコンタクトセンターの領域にもAI技術の実装が期待されているが、どんな形で実装されているのだろうか。そんなクラウドコンタクトセンターの今に迫る。

企業で活躍するスマートフォン第3の選択肢、「Windows10 Mobile」を選ぶ情シス側の理由

多くの企業でクライアントOSとして利用されるWindowsシリーズ。そのOSと共通のエクスペリエンスを提供するWindows10 Mobileは、情報システム部にとって果たしてどの程度使えるものなのか。

エクストリーム会議に挑戦、遠隔モバイル会議の実力検証

高精細な映像と音声でのコミュニケーションが可能な遠隔会議だが、帯域の不安定なモバイル環境での実力はどうだ? 山頂からの会議参加に挑戦してみた。

「エク」に関するIT製品情報

クラウド化やセキュリティ、信頼性……根幹となるネットワークのあるべき姿は

シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社

企業調査によると82%の組織が、アプリのクラウド移行の阻害要因としてネットワークの複雑化を挙げた。クラウドはもちろん、高度な分析や一貫したエクスペリエンスの提供を実現するために、ネットワークソリューションを見直す必要がある。

3ステップで始めるデジタルマーケティング――成功のためのデータ活用術

株式会社日立ソリューションズ

顧客の個々の行動を踏まえたアプローチを行う「デジタルマーケティング」が注目されている。ここではそれを「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」の3つのステップで整理し、それぞれの最適な戦略を紹介する。

セキュリティデータ分析時の運用とコストを改善:CEFマッピング統合のススメ

マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社

アプリやネットワーク機器のログデータを可視化・分析する優れたツールは多く存在するが、その運用をさらに効率化できれば理想的だ。そこで、ユーザーエクスペリエンスの改善、ストレージやライセンスコストの抑制を図る方法を紹介する。

本当に守るべきITシステムは福岡に。信頼できるデータセンター選びのポイント

株式会社 キューデンインフォコム

データセンター選びで重要なポイントは、立地とファシリティの充実に加え、クラウド時代のITシステム構築に対応可能なネットワークの接続性にある。本コンテンツでは「福岡」の九電グループが運営するデータセンターを紹介する。

カスタマーエクスペリエンス向上の鍵、顧客データの統合管理を実現する方法とは

日本オラクル株式会社

モバイルやソーシャルを顧客が自由に利用する昨今、企業がその動向を把握し、優れた顧客体験を提供することは困難になっている。そうした現状を打破する鍵として注目される、行動履歴などの顧客データを活用する方法とは。

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