「エクスペンスとは」に近い情報
「エクスペ」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

顧客接点が多様化するなか、最適な顧客体験、いわゆるユーザーエクスペリエンスを生み出すコンタクトセンターが注目されている。このコンタクトセンターの領域にもAI技術の実装が期待されているが、どんな形で実装されているのだろうか。そんなクラウドコンタクトセンターの今に迫る。

多くの企業でクライアントOSとして利用されるWindowsシリーズ。そのOSと共通のエクスペリエンスを提供するWindows10 Mobileは、情報システム部にとって果たしてどの程度使えるものなのか。

レッドハット株式会社

常に新たなエクスペリエンスを求める顧客、次々と登場する革新的なテクノロジーに対応することは、組織が競争力を維持するために欠かせない。その鍵となるITの活用を支えるビジネス基盤の要件について、調査結果を基に解説する。

シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社

クラウド活用に欠かせないデジタルワークスペースの効果は、多岐にわたる。シングルサインオン、デバイスに影響されないユーザーエクスペリエンス、複雑化する環境に応じたセキュリティ制御など、その具体的な効果を把握しておこう。

シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社

従業員が求めるユーザーエクスペリエンスが高度化し、場所や時間の制限がなく作業できる環境が必要とされている。その一方で、IT部門にとってはセキュリティの確保も重要だ。この課題を解消するために必要な「5つのポイント」とは？

株式会社日立ソリューションズ

顧客の個々の行動を踏まえたアプローチを行う「デジタルマーケティング」が注目されている。ここではそれを「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」の3つのステップで整理し、それぞれの最適な戦略を紹介する。

リバーベッドテクノロジー株式会社

社内、社外問わずアプリケーションのユーザーエクスペリエンスが企業で重要になっている。それに伴い、新しいIT職種が求められるようになってきた。