バックアップツールの導入状況（2019年）

　次に導入済みのバックアップツールに対する満足度を聞いたところ「とても満足」が8.6％、「やや満足」が79.3％と続き、満足度は87.9％と非常に高いことが分かった（図2）。

満足度

　「満足」と回答した方のフリーコメントでは「このツールを直接原因とした障害が発生していない」「バックアップに頼らなくてはならない事象が発生した事がまだ無いので」「運用の手間が大きくないこと」など、有事の際に備えたバックアップ運用がそこまで手間をかけずに実現できていること、にメリットを感じている方が大半であった。

　一方、導入済みのバックアップツールで行う「バックアップの頻度」について調査したところ「毎日行う」割合が81.0％と大半であった。一方でリストアを行ったことがある割合は39.7％と導入者全体の4割にとどまっていた（図3）。すなわち「リストアを行うべき部署に所属していない」22.4％を除いても、バックアップツール導入者の約半数がリストア経験が“ない”ということになる。バックアップツールの導入目的としてBCP対策を挙げる声が多い中で、災害など緊急時にデータのバックアップができていることはもちろん、迅速な業務復旧を見据えリストアしてデータを戻せることまでをセットに準備を行っておく必要がある。そういった側面で今回の調査ではBCPを見据えたバックアップ運用の少し心もとない現状が垣間見えたとも言えそうだ。

運用管理の容易さ、安定性、保守性」など……製品選びには“運用負荷”を重視か

　最後に、導入済みのバックアップツールを導入した際に重視したポイントについて調査した。その結果「運用管理の容易さ」が65.5％、「安定性」が48.3％、「導入工数・コスト」が44.8％、「保守・サポート体制」が37.9％、「既存システムとの親和性」が31.0％などと続いた（図4）。

　前項の満足度でも挙がっていた通り、運用管理の容易さや安定性、保守・サポート体制などバックアップにかかる運用負荷を極力軽減したいというニーズが見て取れる。ベンダーもスケジューリングやジョブ管理機能、バックアップ運用支援サービスなど多くのソリューションを展開しており、バックアップが日常的に行われる業務だからこそのニーズであるとも言えよう。

　またコスト面も重要視されている。サイバー攻撃や自然災害などいつ起こるか分からない緊急事態に備える一方で、増え続けるデータを一定期間保持し続けなくてはならない。自社ローカル環境に加えて仮想環境やクラウド環境へのバックアップも組み合わせた運用を検討する必要があるだろう。導入実績や事例にも19.0％と一定の票が集まるのも、事業継続性に加えて運用負荷やコストなど複合的な視点で検討しなくてはならないバックアップならではの特徴とも言えそうだ。

バックアップツール導入時の重視ポイント