会議支援ツールの導入状況（2017年）／後編：IT担当者300人に聞きました（3/3 ページ）

「会議は直接顔を合わせて行いたい」と2割が回答

　続いて、遠隔会議システムを導入済みの方に、導入時に重視したポイントを聞いた。結果は「ユーザーの使いやすさ・操作性」（62.0％）、「導入コスト」（59.9％）に多くの回答が集まった。また、4番目に「音質の良さ」（31.4％）、6番目「画質の良さ」（25.7％）が挙がった。一方、テレワークでの利用にニーズが高いと想定される「モバイル対応」についてはこちらも8.8％と最も低かった（図3）。

図3 遠隔会議システムの導入時に重視したポイント

　最後に、遠隔会議システムを導入していない人に、導入しない理由を尋ねた。1位は「利用頻度が低い」（52.5％）で、2位は「費用対効果が明確でない」（33.9％）、3位が「ユーザーが活用しきれない」（23.7％）と続いた。

　また、4位には「会議は直接顔を合わせて行いたい」（20.3％）がランクイン。5人に1人は顔を合わせて行いたいと思っていることになる。自分の意見を表明する際、人の顔色をうかがいながら発言するといったケースは日本ではおなじみの光景ではないだろうか。昔ながらの慣習から抜け出せていないような状況が想像される。

　また、その他（12.7％）と回答した人からは、「初期費用が高額」「経営層が会議に問題があると思っていない」といったコメントが寄せられた。初期費用に関してはクラウドサービスで利用できるWeb会議サービスも多数ある。試用期間でその使い勝手や品質を確かめることもできるので、導入のハードルは下がっているといえるだろう。ただ、品質についてはネットワーク環境にも左右されるため、ビデオ会議や電話会議との検討も十分に行うのが妥当だ。

　今回は前後編にわたり、企業における会議の課題やそれらを解決するための施策やIT導入について聞いた。長い、多いといった昔から変わらない量的な課題に加え、今後はテレワーク時の遠隔会議、運用ルールなどの課題も増えていくことが予想される。

　どんな時代でも組織で働く以上、従業員同士のコミュニケーションや連携は重要だ。常に最適な道を探りながら、より効率的で効果的な会議、コミュニケーション方法を探ってほしい。