クラウドサービスの利用状況（2017年）／前編：IT担当者300人に聞きました（3/3 ページ）

約4割がクラウドサービス利用で「トラブル経験あり」

　冒頭、クラウドに対する懸念や不安について紹介したが、クラウドサービス利用者の中で実際にトラブルを経験した人はどれくらいいるのだろうか。調査したところ、トラブル発生が「ある」40.2％、「ない」59.8％という結果となり、約4割が実際にトラブルを経験していることが分かった。

　それでは具体的にどのようなトラブルを経験したのか、寄せられた声を大別しそれぞれの理由についてフリーコメントを挙げて見てみよう。

システムの遅延・停止

レスポンスが遅い・ネットワーク障害

情報セキュリティ被害

メール（SaaS系）

サービス

　クラウドサービスの利用メリットは既に多くの企業で認知されてきており、今後も活用は進んでいくことが予想される。しかし、重要なのは上記に挙げられるようなトラブルを想定しながら、業務のどの範囲に活用していくのか、リスクと活用メリットとのバランスをしっかり考慮した上で利用する必要があろう。