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CTI（＝Computer Telephony Integration）は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

コールセンター/CTIの新着ITセミナー

クラウドを活用した電話業務DX

マジセミ株式会社

2021/08/24（火）13:00～14:00

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専門知識のないユーザーが電話応答システムを2週間で構築！Amazon Connect活用事例セミナー

株式会社システムズ

2021/07/28（水）14:30～15:45

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