顧客開拓支援システム「じゃんじゃんコール受付名人」

顧客開拓支援システム「じゃんじゃんコール受付名人」

電話受付業務の課題解決と業務の効率化を簡単・低コストで実現

クラウド型CTI(Computer Telephony Integration)サービス
標準で顧客情報のPCポップアップ・通話録音機能・自動音声案内の3大機能を提供し、コストを抑えた導入・運用が可能
<おすすめユーザー> 「電話受付業務を効率化したい」「電話対応情報を簡単に蓄積・参照したい」など、電話受付業務に関する課題を解決したい企業

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じゃんじゃんコール受付名人ご紹介資料(概要版)(1000KB)
「じゃんじゃんコール受付名人」が標準で提供する電話受付業務に必要な3大機能や活用事例など分かりやすく紹介。サービス導入のイメージがつかめる資料です。
じゃんじゃんコール受付名人ご紹介資料(詳細版)(1.5MB)
「じゃんじゃんコール受付名人」の機能特長をより詳しく紹介した資料。実際のPC上の画面例を多数掲載し、様々な機能を操作感覚を感じながら理解することができます。
着信と同時に顧客情報の履歴が確認可能 信頼ある対応で売上拡大(1.7MB)
参加者のほぼ全員が「満足」「ほぼ満足」と回答したイベント時の資料。CTIに詳しくない方でも、「じゃんじゃんコール受付名人」の特長・機能などを理解できます。
CTIサービスにおけるクラウド形態とオンプレミス形態の比較評価(1.2MB)
下記項目でクラウド型とオンプレミス型のCTIサービスを比較した資料 ●特長及びシステム構成 ●実現機能及びサービス ●障害発生時の影響範囲と復旧方法 ●累計コスト比較
CTIサービスの通話トラフィックデータ・通話録音データの活用法(369KB)
「通話トラフィックデータ・通話録音データの活用」「テキストマイニングによる顧客ニーズの掘り起こしやマーケティング活動」などCTIサービスの更なる活用を紹介した資料
顧客満足度向上のためのCTIサービスの活用及び応用術(362KB)
電話帳ソフト(タウンページ)を活用した顧客データベースの構築」「PCポップアップ機能とCRMソフトとの連携」など、CTIサービスの活用・応用術を紹介した資料

電話受付業務の課題解決と業務の効率化を簡単・低コストで実現

 「じゃんじゃんコール受付名人」は、電話からのお問い合わせ顧客の一元管理から、スムーズな顧客対応を支援するシステム・インフラをクラウドで提供するサービス。中小規模コールセンタやコンタクトセンタにおける顧客対応や情報管理などの業務の効率化を低コストで実現する。

■電話受付業務に必要不可欠な3大機能を標準で提供
電話受付業務に必要な3大機能である顧客情報のPCポップアップ・通話録音機能・自動音声案内機能(IVR)を標準で利用することが可能。CRM(Customer Relationship Management)ソフトなどを別途用意する必要はない。

■導入コストとランニングコストを抑え、サービスの利用が可能
「じゃんじゃんコール受付名人」は、初期設定費2万円、月額利用料金3000円(ライトプラン)とシンプルかつリーズナブルな料金設定。初期コストと運用コストを抑え、電話受付業務の効率化が図れる。※価格は税別表記

■着信と同時に顧客情報や応対履歴をポップアップ表示
電話の呼び出し音が鳴るのと同時に、顧客情報と過去の応対履歴をPC画面上にポップアップ表示。また、メモ機能を利用し、過去の対応内容や申し送り事項の『確認』と対応内容などの『登録』が可能。お問い合わせへの対応レベルとスピードの向上が図れる。

■クラウドだから既存環境を変更せずに利用開始
クラウド型サービスのため、既存の電話設備(PBX/ビジネスフォンの有無やその機種など)を変更することなく、簡単・迅速にサービスの利用開始が可能。どのPCからでも登録情報を閲覧することができる。

顧客開拓支援システム「じゃんじゃんコール受付名人」
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基本情報

製品形態 クラウド
保守サポート -
サポートエリア 全国
こだわりポイント -
導入実績 -

仕様

サービス提供会社 日比谷コンピュータシステム
動作環境 ■対応OS
Windows 7(32ビット)、Vista(32ビット)、XP(32ビット)
■推奨環境 メモリ
512MB 推奨(Windows 7/Vistaは1GB以上を推奨)
■ハードディスク
インストールに最低1GBの空き容量が必要
提供エリア 全国
オプションサービス ●電話帳(タウンページ)ソフト連携
●音声合成機能を使用した自動応答音声メッセージ作成
その他サービス ●電話トラフィック統計データの提示及び分析
その他特記事項 ●カスタマイズ対応
●ポップアップ画面の変更、簡易アウトバウンド(発信)及び通話録音、顧客DB連携、オンプレミス(自社設置)など

価格情報

■サービス利用料金
ライトプラン:3000円/月・1回線〜
スタンダードプラン:2万円/月・1回線〜
■初期設定費:ともに2万円
※税別

掲載企業

株式会社日比谷コンピュータシステム
URL:http://www.hibiya-cs.co.jp/

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じゃんじゃんコール受付名人ご紹介資料(概要版)(1000KB)
「じゃんじゃんコール受付名人」が標準で提供する電話受付業務に必要な3大機能や活用事例など分かりやすく紹介。サービス導入のイメージがつかめる資料です。
じゃんじゃんコール受付名人ご紹介資料(詳細版)(1.5MB)
「じゃんじゃんコール受付名人」の機能特長をより詳しく紹介した資料。実際のPC上の画面例を多数掲載し、様々な機能を操作感覚を感じながら理解することができます。
着信と同時に顧客情報の履歴が確認可能 信頼ある対応で売上拡大(1.7MB)
参加者のほぼ全員が「満足」「ほぼ満足」と回答したイベント時の資料。CTIに詳しくない方でも、「じゃんじゃんコール受付名人」の特長・機能などを理解できます。
CTIサービスにおけるクラウド形態とオンプレミス形態の比較評価(1.2MB)
下記項目でクラウド型とオンプレミス型のCTIサービスを比較した資料 ●特長及びシステム構成 ●実現機能及びサービス ●障害発生時の影響範囲と復旧方法 ●累計コスト比較
CTIサービスの通話トラフィックデータ・通話録音データの活用法(369KB)
「通話トラフィックデータ・通話録音データの活用」「テキストマイニングによる顧客ニーズの掘り起こしやマーケティング活動」などCTIサービスの更なる活用を紹介した資料
顧客満足度向上のためのCTIサービスの活用及び応用術(362KB)
電話帳ソフト(タウンページ)を活用した顧客データベースの構築」「PCポップアップ機能とCRMソフトとの連携」など、CTIサービスの活用・応用術を紹介した資料