ビジネスプロセス支援サービス「BPaaS」

ビジネスプロセス支援サービス「BPaaS」

受注からカスタマーサポートに至る数多くの煩雑化した一連の業務を、クラウドを通して自動化。入力作業、決済、課金、請求、問い合わせ対応など幅広い業務を効率化。

  • 業界特化
  • 一元管理機能
  • 購買管理

ITサービスの運営に必要な受注からカスタマーサポートまでをワンストップで提供するクラウド型業務プロセス自動化サービス。自社製品をはじめ、NTTグループ商材も自社のサービスに組み込める。顧客、商品、契約、オーダー、課金、請求、支払の管理機能など一括して管理が可能となり、デジタルトランスフォーメーション(DX)の実現を支援。

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ビジネスプロセス支援サービス サービス概要(2.87MB)
ビジネスプロセス支援サービスの主な機能、導入メリット、提供モデルなどサービスの詳細を総合的に紹介した資料。
BPaaSで貴社の業務プロセスが変わる!! 利活用のご案内(1.19MB)
光コラボ事業者、ISP事業者の回線業務の軽減、受注管理や課金・請求・決済業務など、ビジネスプロセス支援サービスを使った業務プロセスの改善イメージを紹介した資料。

業務プロセスの自動化を実現するビジネスプラットフォーム

「BPaaS」は、ITサービスを運営するうえで必要となる受注からカスタマーサポートまでの業務プロセスを自動化し、企業のDXを支援するビジネスプロセス支援サービスだ。契約情報の入力作業や課金・請求・決済業務、顧客対応、回線開通業務など、複雑で処理数も膨大な業務を自動化することで、削減した時間をコア業務に回せるようになる。

また各種サービス事業者は、独自商材はもちろん、NTTグループ商材をオンデマンドで組み合わせパッケージ化し、自社サービスとして提供することができる。申し込みから最短で2週間のスピード実装も可能だ。


<主な提供機能>
●顧客管理
法人名や住所、電話番号などの顧客情報を一括管理。

●商品管理
自社商品やNTTPCが提供する商品をまとめて管理できるほか、商品のプランごとに料金や課金ルールを設定可能。

●契約管理
顧客ごとに契約している情報を一元的に管理。クラウド型なので、契約状況をいつでもどこでも簡単に確認できる。

●オーダー管理
注文から回線開通までの進捗状況を管理できる。

●課金管理
顧客に請求するための課金ルールを設定できるほか、取り扱う商品に応じて、請求サイクルを決定可能。料金計算の自動化も容易に設定できるため、計算作業に忙殺されることもなくなる。

●請求管理
種類の異なる請求を1つの請求書にまとめることができる。また、顧客の支払方法の設定や、入金状況の確認ができ、請求データをCSVでの出力が可能。

●支払管理
複数の取引先からの請求書を一元化し、通信費を管理。クレジットカード決済や口座振替、請求書払いなど、豊富な決済手段に対応。

●各種データ出力
通信キャリアとのデータ連携により顧客情報、契約情報、請求情報などのデータを自動取得。

●カスタマーサポート業務
エンドユーザーにマイページを提供することで、ユーザー自らがいつでも情報を確認できるように。これにより問い合わせ業務が削減できる。

ビジネスプロセス支援サービス「BPaaS」
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基本情報

製品形態 ソリューション・その他
保守サポート -
サポートエリア 全国
こだわりポイント 業界特化、一元管理機能、購買管理
導入実績 -

仕様

サービス提供会社 NTTPCコミュニケーションズ
サービスメニュー(提供可能な製品群) ■サービス基本機能
以下の管理機能をご利用いただけます。
 ・顧客管理
 ・商品管理
 ・契約管理
 ・オーダー管理
 ・課金管理
 ・請求管理
 ・支払管理
 ・各種データの一括出力
動作環境 -
オプションサービス 決済代行会社連携によるエンドユーザ請求代行
※利用できる決済代行会社は、NTTファイナンス、NTTスマートトレード
※決済代行会社とのご契約は別途必要です。
その他特記事項 -

価格情報

お問い合わせください。

掲載企業

株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ
URL:https://www.nttpc.co.jp/lp/bpaas/

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