ビジネスプロセス支援サービス「BPaaS」

業務プロセスの自動化を実現するビジネスプラットフォーム

「BPaaS」は、ITサービスを運営するうえで必要となる受注からカスタマーサポートまでの業務プロセスを自動化し、企業のDXを支援するビジネスプロセス支援サービスだ。契約情報の入力作業や課金・請求・決済業務、顧客対応、回線開通業務など、複雑で処理数も膨大な業務を自動化することで、削減した時間をコア業務に回せるようになる。

また各種サービス事業者は、独自商材はもちろん、NTTグループ商材をオンデマンドで組み合わせパッケージ化し、自社サービスとして提供することができる。申し込みから最短で2週間のスピード実装も可能だ。


＜主な提供機能＞
●顧客管理
法人名や住所、電話番号などの顧客情報を一括管理。

●商品管理
自社商品やNTTPCが提供する商品をまとめて管理できるほか、商品のプランごとに料金や課金ルールを設定可能。

●契約管理
顧客ごとに契約している情報を一元的に管理。クラウド型なので、契約状況をいつでもどこでも簡単に確認できる。

●オーダー管理
注文から回線開通までの進捗状況を管理できる。

●課金管理
顧客に請求するための課金ルールを設定できるほか、取り扱う商品に応じて、請求サイクルを決定可能。料金計算の自動化も容易に設定できるため、計算作業に忙殺されることもなくなる。

●請求管理
種類の異なる請求を1つの請求書にまとめることができる。また、顧客の支払方法の設定や、入金状況の確認ができ、請求データをCSVでの出力が可能。

●支払管理
複数の取引先からの請求書を一元化し、通信費を管理。クレジットカード決済や口座振替、請求書払いなど、豊富な決済手段に対応。

●各種データ出力
通信キャリアとのデータ連携により顧客情報、契約情報、請求情報などのデータを自動取得。

●カスタマーサポート業務
エンドユーザーにマイページを提供することで、ユーザー自らがいつでも情報を確認できるように。これにより問い合わせ業務が削減できる。