FAQシステムの製品比較・一覧

FAQシステムの主な比較ポイントは以下のとおり。
●生成されるWebサイトやデータベースのユーザビリティ。
●検索・分類、あるいはサジェスト機能など、ユーザが目的のFAQを迅速に見つけられるようにする仕組みをどの程度揃えているか。
●レポートの見やすさ、不足している情報の分析・提示といった機能の充実度。

製品レポート

さらにカテゴリを絞り込む

19 製品

で表示
  • 1
チェックしたものを 資料請求 または 資料ダウンロード または 比較表作成

比較表をExcelで出力


全て
イメージ オススメユーザー 製品概要 価格 企業規模 製品形態 サポートエリア 掲載企業 カテゴリ 更新日

リクルートホールディングスに学ぶ、「働き方改革」成功のためのノウハウ

New
リクルートホールディングスに学ぶ、「働き方改革」成功のためのノウハウ 多様な働き方を実現し、働き方改革を推進したい企業。経営層に対して働き方改革の効果をどう示せばいいか悩んでいる担当者。 働き方改革において高い成果を上げているリクルートホールディングス。同企業のキーパーソンは、何を目的と定め、どう経営層を巻き込みながら改革を進めたのだろうか。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 Sansan SFA 2018/06/19

見直されるメールマーケティング、データ活用で「量より質」のメール配信を

New
見直されるメールマーケティング、データ活用で「量より質」のメール配信を メールマーケティングの効果を向上する方法を模索している担当者。リードナーチャリングに関心をお持ちの担当者。 デジタルマーケティング、特にリードナーチャリングの手段としてメールの価値が見直されつつある。その理由が、データを活用したメール配信のパーソナライゼーションだ。 お問い合わせ下さい。 大企業 向け ソリューション・その他 全国 Sansan SFA 2018/06/21

データ主導のマーケティングを実現するための「5つのデータ管理ルール」

データ主導のマーケティングを実現するための「5つのデータ管理ルール」 データを活用してキャンペーンを成功に導きたいマーケティング担当者。 膨大な顧客データからインサイトを見つけ、マーケティングに活用することはキャンペーン成功の鍵となる。そのために実践すべき「5つの管理ルール」とは? - 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 インフォマティカ・ジャパン SFA 2018/05/15

受注率を高めるマーケティング手法「ABM」の第一歩は、名刺データにアリ

New
受注率を高めるマーケティング手法「ABM」の第一歩は、名刺データにアリ 獲得したリードが営業に活用されていないと感じているマーケティング担当者。中堅以上の企業への営業活動を行う企業。 マーケティングと営業のミスマッチに悩む企業が少なくない。獲得した見込み客を確実にフォローしてもらうには、営業視点を取り込んだマーケティング手法が必要だ。 お問い合わせ下さい。 大企業 向け ソリューション・その他 全国 Sansan CRM 2018/06/21

顧客の「快」を最大化、顧客志向に転換する4つのステップとアクションとは?

New
顧客の「快」を最大化、顧客志向に転換する4つのステップとアクションとは? 自社を顧客志向の組織へと転換し、長期的な競争優位を確保していきたいと考える企業。 企業を選ぶ主導権が顧客に移り、顧客志向への転換が求められるようになって久しい。顧客に寄り添う、真の顧客志向の組織へと転換するための4つのステップを紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 アドビ システムズ CRM 2018/06/20

小売、銀行業界の消費者動向から見る、顧客体験向上のためにすべきこととは?

New
小売、銀行業界の消費者動向から見る、顧客体験向上のためにすべきこととは? 小売や銀行分野におけるユーザーの消費行動を分析し、より質の高いサービスの提供を行っていきたい企業。 デジタル時代の今、企業には良質の顧客体験を提供することが求められている。小売、銀行業界における消費者動向の調査を基に、企業が取り組むべき戦略を考察する。
-
お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 アドビ システムズ アクセス解析 2018/06/20

意外と知らない、リスクマネジメントに名刺管理のデジタル化が効く理由とは?

New
意外と知らない、リスクマネジメントに名刺管理のデジタル化が効く理由とは? 名刺情報を適切に管理・運用することによる、営業活動効率化以外のメリットについても知りたいという方。 アナログで管理されていた情報資産のデジタル化が進んでいる。専門家監修の下、名刺管理のデジタル化に焦点を当て、そのメリットやリスクマネジメントとの関係性を探る。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 Sansan SFA 2018/06/19

デジタル時代の顧客ニーズに応えるタッチポイントマーケティングの手法を解説

New
デジタル時代の顧客ニーズに応えるタッチポイントマーケティングの手法を解説 カスタマーに魅力的な体験を提供し、自社への親近感や指示を高めていきたいと考えるマーケティング担当者。 顧客との接点が複雑化する昨今、良質の顧客体験を提供して顧客を取り込んでいく必要がある。魅力的な顧客体験構築に有効なタッチポイントマーケティングの手法を解説する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 アドビ システムズ CRM 2018/06/20

MA導入だけでは不十分? “半年で受注件数2倍”の企業に学ぶ成功の秘訣

New 導入事例 1件
MA導入だけでは不十分? “半年で受注件数2倍”の企業に学ぶ成功の秘訣 MAを活用してマーケティング施策の効果向上を目指したい企業。CRMシステムの活用や、顧客情報基盤の強化を検討している企業。 近年注目のMA(マーケティングオートメーション)。導入の効果が出ないと悩む企業は、他ツールとの連携を含むマーケティングプロセスの再構築を検討する必要がありそうだ。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 Sansan SFA 2018/06/21

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support FAQサイトや問い合わせ管理の仕組みをクラウドサービスにより短期間で構築・運用し、問い合わせ対応業務を効率化したい企業。 FAQの作成・公開・評価から、コンタクトセンタにおける問い合わせ管理業務までをワンストップで提供。顧客対応業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 オウケイウェイヴ FAQシステム 2017/10/01

Accela BizAntenna QAメーカー

Accela BizAntenna QAメーカー コールセンター、ヘルプデスクなどの問題解決力を強化し顧客満足度を向上させたい企業。Q&A集を簡単に用意しWeb公開したい企業 Q&A集、マニュアル、社内通達、対応履歴などを一元管理。顧客からの問い合わせ対応や問題解決に役立つコンテンツを迅速に見つけることができる。オンプレミス版もあり。 月額25万円(税別)〜 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 アクセラテクノロジ FAQシステム 2014/05/27

TRUE TELLER FAQナレッジ

TRUE TELLER FAQナレッジ コールセンタSV、オペレータの業務の質と、顧客満足度を向上させたい企業。FAQサイトを構築して入電数を削減したい企業。 エスカレーション数や入電数の削減と、オペレータの応対品質の向上をもたらすFAQ検索・管理システム。 (オンプレミス)280万円〜/サーバ
(ASP)19万8000円〜/月額
※税別
企業規模問わず ソフトウェア 全国 野村総合研究所 FAQシステム 2015/03/15

クラウド型FAQソリューション アルファスコープ

クラウド型FAQソリューション アルファスコープ 問い合わせ件数、サポートコストを削減したい企業。
ウェブのFAQとコールセンターのナレッジを一元化したい企業。
顧客サポートに必要なナレッジ(FAQ・トラブルシューティング・ドキュメント)を一元管理するクラウド型のナレッジソリューション。 【ユーザ向けナレッジ検索画面利用】月額10万円〜
【オペレータ向けナレッジ検索画面利用】月額8万円〜
※税別
大企業・中堅企業 向け ASP・SaaS 全国 プラスアルファ・コンサルティング FAQシステム 2016/12/21

TRUE TELLER テキストマイニング

TRUE TELLER テキストマイニング テキスト分析作業の効率化、人手では気がつかない傾向・仮説を発見したい分析担当者。 コールログデータやブログの分析、アンケート分析など様々なシーンに対応しており、導入企業約600社を誇るテキストマイニング分析システム。 (オンプレミス)600万円/サーバ
(ASP)20万円〜/月額
※税別
企業規模問わず ソフトウェア 全国 野村総合研究所 データ分析ソリューション 2015/03/15

Google検索ソリューション

Google検索ソリューション 社内検索エンジンをご検討の企業。
企業HPなど公開Webサイトの検索エンジンをご検討の企業。
【Googleの検索アプライアンス】Google検索テクノロジーを搭載した社内全文検索エンジン。
【Google Site Search】カスタマイズ自由な自社サイト(公開)向けASPサービス。
お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 電算システム データ検索ソフト 2016/03/01

Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud 顧客サポートコストの削減を行いたい企業。様々なチャネルからの問い合わせを統合的に管理し、顧客満足度を向上させたい企業。 Webサイト、メール、ソーシャル、コールセンターの様々なチャネル(顧客接点)におけるカスタマー・サポートを提供するクロスチャネル型クラウドソリューション。 コールセンター機能 (電話、E-mail、チャット、コブラウズ、Web RTC) 1ユーザ 1万6800円
FAQサイト機能 1セッション 7.86円
※税別、月額
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オラクル CRM 2017/02/23

<コンタクトセンター向け>応対管理・CRMソリューション

<コンタクトセンター向け>応対管理・CRMソリューション コンタクトセンター運営において、自社の業務形態や成長に合わせたCRMの簡易導入・連携・機能拡張を検討している企業。 CQuiC:簡単導入が可能でSV支援機能が充実したCRM製品。
FastHelp:電話やメールだけでなくSNS応対が可能。FAQ機能も充実したハイエンドCRMパッケージ製品。
お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 伊藤忠テクノソリューションズ CRM 2012/06/28

Webアンケート QMA(キューマ)

Webアンケート QMA(キューマ) Webの専門知識がなくても、Webアンケートを製作したい企業。アンケート結果をDB化し、後で自由に活用したい企業。 専門知識がなくてもWebアンケートを作成し、回答データを自動的にDB化できるソフトウェア。不特定多数でもアカウント管理をした特定者でもアンケートの設定可能。 60万円
※関連製品であるdbSheetClientの最小構成である、サーバ版:60万円、実行版:10万円が必須
※すべて税別
企業規模問わず ソフトウェア 全国 ニューコム その他WEB構築関連 2018/04/25

Knova

Knova 顧客サポート組織において、ナレッジを効率的に管理/活用したい企業。サポート担当者へのスキル依存から脱却したい企業。 顧客サポートに必要な機能を1つに統合したCRMソリューション。ナレッジの作成、検索、分析の機能をあわせ持ち、情報の有効利用を促進する。 1CPUライセンス:250万円(税別)〜 企業規模問わず ソフトウェア 全国 コンソナ・ジャパン CRM 2014/01/15
チェックしたものを 資料請求 または 資料ダウンロード または 比較表作成

比較表をExcelで出力

19 製品

で表示
  • 1

ページトップへ