FAQシステムの製品比較・一覧

FAQシステムの主な比較ポイントは以下のとおり。
●生成されるWebサイトやデータベースのユーザビリティ。
●検索・分類、あるいはサジェスト機能など、ユーザが目的のFAQを迅速に見つけられるようにする仕組みをどの程度揃えているか。
●レポートの見やすさ、不足している情報の分析・提示といった機能の充実度。

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「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目

「フルファネル広告キャンペーン」実践ガイド、成功に向けた8つのチェック項目 B2B企業のマーケティング担当者。営業部門で販促の予算や権限をもつ責任者。広告施策の効果を高めたい中堅、中小企業の担当者。 B2Bにおける売り上げアップのための一連のマーケティングでは、段階ごとの適切な顧客動向評価が欠かせない。最新マーケティング製品を支える独自の評価指標とは? お問い合わせ下さい。 中堅企業・中小企業 向け ソリューション・その他 全国 AdRoll CRM 2018/01/10

コンタクトセンターの「つながらない」を解消、自動化の賢い導入術

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パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体

パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体 MAツールの導入を検討中の企業、DM作成・発送の自動化ツール導入を検討中のマーケティング担当者 自動DM機能を持ったMAを利用すれば業務プロセスを劇的に効率化できる。あらゆるマーケティング領域をカバーする次世代MAを紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 FID CRM 2017/12/20

効果的なデジタルマーケティングを実現する新時代の「AR」プロモーションとは?

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効果的なデジタルマーケティングを実現する新時代の「AR」プロモーションとは? 低コスト、専門知識なしでAR利用を始めたい企業、ARを活用したデジタルマーケティングを検討中のマーケティング担当者 近年注目を浴びているAR技術は、マーケティングにおいて効果的なプロモーションツールとしても活用できる。低コスト+専門知識なしでAR利用を始める方法を紹介する。 お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 スターティアラボ CRM 2018/01/17

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support FAQサイトや問い合わせ管理の仕組みをクラウドサービスにより短期間で構築・運用し、問い合わせ対応業務を効率化したい企業。 FAQの作成・公開・評価から、コンタクトセンタにおける問い合わせ管理業務までをワンストップで提供。顧客対応業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現する。 お問い合わせ下さい。 大企業・中堅企業 向け ソリューション・その他 全国 オウケイウェイヴ FAQシステム 2017/10/01

TRUE TELLER FAQナレッジ

TRUE TELLER FAQナレッジ コールセンタSV、オペレータの業務の質と、顧客満足度を向上させたい企業。FAQサイトを構築して入電数を削減したい企業。 エスカレーション数や入電数の削減と、オペレータの応対品質の向上をもたらすFAQ検索・管理システム。 (オンプレミス)280万円〜/サーバ
(ASP)19万8000円〜/月額
※税別
企業規模問わず ソフトウェア 全国 野村総合研究所 FAQシステム 2015/03/15

クラウド型FAQソリューション アルファスコープ

クラウド型FAQソリューション アルファスコープ 問い合わせ件数、サポートコストを削減したい企業。
ウェブのFAQとコールセンターのナレッジを一元化したい企業。
顧客サポートに必要なナレッジ(FAQ・トラブルシューティング・ドキュメント)を一元管理するクラウド型のナレッジソリューション。 【ユーザ向けナレッジ検索画面利用】月額10万円〜
【オペレータ向けナレッジ検索画面利用】月額8万円〜
※税別
大企業・中堅企業 向け ASP・SaaS 全国 プラスアルファ・コンサルティング FAQシステム 2016/12/21

Accela BizAntenna QAメーカー

Accela BizAntenna QAメーカー コールセンター、ヘルプデスクなどの問題解決力を強化し顧客満足度を向上させたい企業。Q&A集を簡単に用意しWeb公開したい企業 Q&A集、マニュアル、社内通達、対応履歴などを一元管理。顧客からの問い合わせ対応や問題解決に役立つコンテンツを迅速に見つけることができる。オンプレミス版もあり。 月額25万円(税別)〜 企業規模問わず ASP・SaaS 全国 アクセラテクノロジ FAQシステム 2014/05/27

Google検索ソリューション

Google検索ソリューション 社内検索エンジンをご検討の企業。
企業HPなど公開Webサイトの検索エンジンをご検討の企業。
【Googleの検索アプライアンス】Google検索テクノロジーを搭載した社内全文検索エンジン。
【Google Site Search】カスタマイズ自由な自社サイト(公開)向けASPサービス。
お問い合わせ下さい。 企業規模問わず ソリューション・その他 全国 電算システム データ検索ソフト 2016/03/01

TRUE TELLER テキストマイニング

TRUE TELLER テキストマイニング テキスト分析作業の効率化、人手では気がつかない傾向・仮説を発見したい分析担当者。 コールログデータやブログの分析、アンケート分析など様々なシーンに対応しており、導入企業約600社を誇るテキストマイニング分析システム。 (オンプレミス)600万円/サーバ
(ASP)20万円〜/月額
※税別
企業規模問わず ソフトウェア 全国 野村総合研究所 データ分析ソリューション 2015/03/15

Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud 顧客サポートコストの削減を行いたい企業。様々なチャネルからの問い合わせを統合的に管理し、顧客満足度を向上させたい企業。 Webサイト、メール、ソーシャル、コールセンターの様々なチャネル(顧客接点)におけるカスタマー・サポートを提供するクロスチャネル型クラウドソリューション。 コールセンター機能 (電話、E-mail、チャット、コブラウズ、Web RTC) 1ユーザ 1万6800円
FAQサイト機能 1セッション 7.86円
※税別、月額
企業規模問わず ASP・SaaS 全国 日本オラクル CRM 2017/02/23

Knova

Knova 顧客サポート組織において、ナレッジを効率的に管理/活用したい企業。サポート担当者へのスキル依存から脱却したい企業。 顧客サポートに必要な機能を1つに統合したCRMソリューション。ナレッジの作成、検索、分析の機能をあわせ持ち、情報の有効利用を促進する。 1CPUライセンス:250万円(税別)〜 企業規模問わず ソフトウェア 全国 コンソナ・ジャパン CRM 2014/01/15
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