最新VOC活用事例のご紹介とクラウド型PBX導入メリット

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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2016/09/10

最新VOC活用事例のご紹介とクラウド型PBX導入メリット


主催:ベルシステム24


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開催日時

2016年10月13日(木) 15:00〜17:00|申込み締切 2016年10月13日(木)
会  場 株式会社ベルシステム24 セミナールーム
東京都中央区晴海1-8-11晴海アイランドトリトンスクエアY棟11F
都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅下車 A2a・b出口(月島駅側)より徒歩8分
東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島」駅下車 10番出口より徒歩12分

地図はこちら
参加費

無料
定 員

40名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |システムの設計・運用|経営者CIO


セミナー概要

最新VOC活用事例のご紹介とクラウド型PBX導入メリット


クラウド型コールセンター活用アップデートセミナー
〜最新VOC活用事例のご紹介とクラウド型PBX導入メリット〜

VOC活用に満足していますか?

近年、コールセンターで取得できるVOC (お客様の声)が大変注目を集めております。
しかし、収集し蓄積したVOCをいかに分析し、活用するのかという点では課題を抱えている企業が少なくありません。
VOC活用においてボトルネックとなるポイントをしっかりと認識し、その対策を打っていくことが大事です。

本セミナーでは、VOC活用における先進的なお客様事例に基づき、その課題のポイント・解決策・VOCソリューションで期待できる導入効果をご紹介させていただきます。
また、それらを可能にするテキストマイニング機能を活用したクラウド型サービス「BellCloudVOC」の基本機能を始め、導入のメリットをデモンストレーションを交えご説明して参ります。

これまでの「顧客対応」を超えて「感動する顧客体験」をご提案するベルシステム24では、お客様の注目度が高い最新テクノロジーを活用するソリューションのご案内、コスト変動費化戦略には欠かせないクラウドPBXのご提供、更には進化するテクノロジーの今後のクラウド提供までお客様にメリットのあるソリューションをご紹介して参ります。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

15:00〜15:50

○Session1

クラウド型VOCソリューション「BellCloud VOC」のご紹介
・「BellCloud VOC」 音声認識デモンストレーション
講師 田中 幸
株式会社ベルシステム24ホールディングス
テクノロジー・ソリューション部
2016/10/13
16:10〜16:50

○Session2

「お客様事例から学ぶ!課題別VOC活用方法と導入効果」

・当社お客様企業のVOC活用事例紹介
・課題のポイント・解決策・VOCソリューションで期待できる導入効果
講師 株式会社ベルシステム24
マーケティング部 担当マネージャー
笠野 裕美子

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掲載企業


株式会社ベルシステム24
住 所 : 東京都中央区晴海1-8-11晴海アイランドトリトンスクエアY棟11F
TEL : 03-6893-9600
e-mail : marketing-info@bell24.com
URL : https://www.bell24.co.jp/ja/index.html


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