現場力を最大化!最新ナレッジソリューションセミナー

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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2016/07/28

現場力を最大化!最新ナレッジソリューションセミナー


サムライズ/ブルーポート/プラスアルファ・コンサルティング


現場力を最大化!最新ナレッジソリューションセミナーのセミナー概要 現場力を最大化!最新ナレッジソリューションセミナーのプログラム 現場力を最大化!最新ナレッジソリューションセミナーの申込み



開催日時

2016年8月4日(木) 14:00〜15:00|申込み締切 2016年8月3日(水)
2016年8月4日(木) 17:00〜18:00|申込み締切 2016年8月3日(水)
会  場 オンラインセミナー


参加費

無料
定 員

100名
こんな方にオススメ

全社スタッフ |営業・販売|製造・生産管理


セミナー概要

マニュアル・FAQ運用からオンラインコミュニケーションまで


14時〜15時、17時〜18時の2回おこないます!

以下のような方に最適な内容となっております。
・顧客サポート窓口やコンタクトセンターをお持ちの企業
・問い合わせ対応の効率化を図りたい企業

近年、顧客サポートのあり方が電話中心からウェブ活用に移り変わっていく中で、顧客によるセルフサポートやオペレータの教育期間短縮、エスカレーションの軽減といった問題に 課題を感じるお客様も多いのではないでしょうか。

そこで本セミナーでは、その中でも注目度の高い、

『コンタクトチャネルの電話からWEBへのシフト』
『ドキュメントや動画コンテンツを利用してのコミュニケーション』
『ウェブサイトとコールセンターナレッジの一元化と解決率の向上』
といったテーマに焦点をあて、それぞれを効率的に支援するソリューションをデモンストレーション交えご紹介いたします。

本セミナーは、Web会議システム「Adobe Connect」を利用して開催いたします。
是非、この機会に自席のパソコンからアクセスして下さい。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2016/08/04
14:00〜15:00

操作・業務マニュアル、動画コンテンツを簡単作成!

講師 榎本 和貴
株式会社ブルーポート
2016/08/04
14:00〜15:00

ユーザの自己解決とオペレータの業務効率向上を同時に実現!

講師 大原 巧
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
2016/08/04
14:00〜15:00

Web会議システムを利用、コンテンツをオンライン共有!

講師 高島 利幸
株式会社サムライズ

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掲載企業


株式会社サムライズ
住 所 : 東京都品川区大崎1-6-4
TEL : 03-5436-2042
FAX : 03-5436-2041
e-mail : ttakashima@samuraiz.co.jp
URL : http://www.samuraiz.co.jp


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