音声マイニングソリューションとテキストマイニング市場動向

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  Seminer
掲載日:2016/05/27

音声マイニングソリューションとテキストマイニング市場動向


ベクスト株式会社


音声マイニングソリューションとテキストマイニング市場動向のセミナー概要 音声マイニングソリューションとテキストマイニング市場動向のプログラム 音声マイニングソリューションとテキストマイニング市場動向の申込み



開催日時

2016年7月7日(木) 14:00〜17:00|申込み締切 2016年6月30日(木)
会  場 品川コンファレンスセンター 402号室
東京都港区港南 1-9-36
JR品川駅港南口(東口)より徒歩2分
(JR山手線、京浜東北線、東海道線、横須賀線、東海道新幹線等)

地図はこちら
参加費

無料
定 員

70名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |営業・販売|全社スタッフ
参加者プレゼント
ノベルティ、詳細資料(DL)


セミナー概要

Vextシリーズ新製品発表会 〜テキストマイニング最新動向〜


高機能テキストマイニングツール「VextMiner」を筆頭に、Vextシリーズの新機能をご紹介するセミナーとなります。

■今回の最大トピックスとして、現在注目を集めている音声マイニング(音声認識テキスト分析技術)のノウハウや、コンタクトセンター周辺の一連業務を簡便にする音声マイニングソリューション「VextVoiceMiner」の詳細をご説明します。
■コンタクトセンター・アウトソーサー企業であるアグレックス様より、実務における音声マイニングの活用方法を特別にご講演頂きます。

 ・テキストマイニングの最新技術を知りたい
 ・音声認識を導入したいが、その先の展開で悩んでいる
 ・コンタクトセンターの業務改善を望んでいる

上記に当てはまるお客様には必聴のセミナーとなります。



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プログラム

1.市場動向と音声マイニングソリューション「VextVoiceMiner」の展開

テキストマイニングの最新市場動向のご紹介、およびコンタクトセンター周辺の一連業務を簡便にする音声マイニングソリューション「VextVoiceMiner」のご紹介を致します。
講師 ベクスト株式会社

2.リアルタイムリコメンドシステム「VextRecommend」とVextMiner Ver.11の御紹介

お客様からのお問合せ内容をリアルタイムに理解・適切な回答をリコメンドする、オペレータ支援の最新ソリューション「VextRecommend」のご紹介、およびVextMiner ver.11の新機能のご紹介を致します。
講師 ベクスト株式会社

3.会話データの分析手法の御紹介

会話データには3つの特徴があります。
(1)対話である。
(2)会話内容が刻々と変化をする。
(3)不要な表現(相槌など)が多く含まれる。
これらの課題を適切に処理する手法がVextMinerの会話分析機能(独自技術)です。
今回は実データを基に実務に沿ったノウハウをご紹介致します。
講師 ベクスト株式会社

4.「音声マイニング導入・活用最大化コンサルティングサービス」の事例紹介(仮題)

コンタクトセンターの実務で音声マイニングの分析結果をどのようにして活用するべきか、また、分析結果をオペレータの品質向上にどのようにフィードバックするべきか、現場の生の声をご紹介頂きます。
講師 株式会社アグレックス様

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掲載企業


べクスト株式会社
住 所 : 〒141-0021
東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前ビル9F
TEL : 03-4540-1030
FAX : 03-4540-1000
e-mail : vext_sales@vext.co.jp
URL : http://www.vext.co.jp/


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