最新音声認識システムとクラウド型コールセンター活用セミナー

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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2016/04/21

最新音声認識システムとクラウド型コールセンター活用セミナー


主催:ベルシステム24


最新音声認識システムとクラウド型コールセンター活用セミナーのセミナー概要 最新音声認識システムとクラウド型コールセンター活用セミナーのプログラム 最新音声認識システムとクラウド型コールセンター活用セミナーの申込み



開催日時

2016年5月12日(木) 15:00〜17:10|申込み締切 2016年5月12日(木)
会  場 株式会社ベルシステム24 セミナールーム
東京都中央区晴海1-8-11晴海アイランドトリトンスクエアY棟11F
都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅下車 A2a・b出口(月島駅側)より徒歩4分
東京メトロ有楽町線・都営地下鉄大江戸線「月島」駅下車 10番出口より徒歩9分

地図はこちら
参加費

無料
定 員

20名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |システムの設計・運用|経営者CIO


セミナー概要

今必要とされるコールセンターテクノロジーとは


近年、顧客と企業をつなぐ接点としてコールセンターでのVOC(お客様の声)に対する役割が、経営戦略の上で大変重要な視点でとらえられています。また、コストの変動費化や業務効率化などの観点からもコールセンターのクラウド化が急速に進んでいます。

これまでの「顧客対応」を超えて、「感動する顧客体験」をご提供し、貴重な意見を迅速に取り入れ、更なる売り上げ拡大を目指すプロフィットセンターとしてのコールセンターのご提案をいたします。

本セミナーでは、コールセンタークラウドシステムの基本機能を始め、導入のメリット、VOCを分析する音声認識機能、テキストマイニングなどの最新テクノロジーシステムを実際にデモ画面をご覧いただきながら活用方法などについてご紹介いたします。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2016/05/12
15:00〜16:00

○Session1

・コールセンター従事者が考える今必要とされるコールセンターテクノロジーとは
・クラウド型コールセンターシステムBell Cloudのご紹介と導入メリット
・クラウド型コールセンターシステムBell Cloud デモンストレーション
講師 山崎 彰一
株式会社ベルシステム24ホールディングス
テクノロジー・ソリューション部 部長
16:10〜17:10

○Session2

・クラウド型VOCソリューションBellCloud VOCのご紹介
・クラウド型VOCソリューションBellCloud VOC提供パターン説明
・BellCloud VOC 音声認識デモンストレーション
講師 田中 幸
株式会社ベルシステム24ホールディングス
テクノロジー・ソリューション部 マネージャー
17:10〜

○導入相談会


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申込み


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掲載企業


株式会社ベルシステム24
住 所 : 東京都中央区晴海1-8-11晴海アイランドトリトンスクエアY棟11F
TEL : 03-6893-9600
e-mail : marketing-info@bell24.com
URL : https://www.bell24.co.jp/ja/index.html


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