お客様をつなぎとめるオムニチャネル時代の「ウェブ接客」

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  Seminer
掲載日:2016/02/08

お客様をつなぎとめるオムニチャネル時代の「ウェブ接客」


TIS/ミックスネットワーク/ナビプラス


お客様をつなぎとめるオムニチャネル時代の「ウェブ接客」のセミナー概要 お客様をつなぎとめるオムニチャネル時代の「ウェブ接客」のプログラム お客様をつなぎとめるオムニチャネル時代の「ウェブ接客」の申込み



開催日時

2016年2月29日(月) 15:00〜17:45|申込み締切 2016年2月28日(日)
会  場 株式会社デジタルガレージ セミナールーム
東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル9階

地図はこちら
参加費

無料
定 員

50名
こんな方にオススメ

システムの設計・運用 |情報システム部の統括|プログラマ


セミナー概要

2015年は各社がオムニチャネルを手探りで推進され始め、後半には越境ECや後払い決済など新たなキーワードが現れてきています。今後、BtoB、BtoCを含めたECという販売チャネルがますます活発になる未来はもうすぐそこまで迫ってきています。
TISでは2015年末に、長年のECサイト構築ノウハウをソリューション化し、ECトータルソリューション「RetailCube(リテールキューブ)」としてリリースしました。消費者の購買行動が大きく変化する中で、以下のような課題をお持ちではないでしょうか?

   ・既存のサイトに集客力や接客サービス機能を強化する仕組みを作りたい
   ・他社に負けない魅力ある商品を、購入者がきちんと見られる仕組みを作りたい
   ・ECサイトに訪れた人が、なぜ購入しないのかが分からない、分析・気付きを
    得る仕組みを作りたい

 本セミナーでは、このような「今」取り組むべき様々な課題に対して、最先端のテクノロジーを用いたソリューションを紹介するとともに、それらを組み合わせ、スムーズに導入を進めるための「勘どころ」を、2回シリーズで解説します。
EC事業を強化したい経営者、EC事業拡大を担う経営幹部、責任者・マネージャーの方に是非ご参加いただきたいセミナーとなっております。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2016/02/29
15:20〜15:50

EC市場 2016年の最新動向と脱集客のカギ

集客偏重の施策から、サイト内の“おもてなし”重視の内部施策へのシフトが他社との差別化を図る戦略のポイントになることが予測される2016年。
本セッションでは「ユーザスループット最適化」を軸に、最新事例を交えながら内部施策ツール「NaviPlusシリーズ」をご紹介します。
講師 高橋敏郎
ナビプラス株式会社
執行役員
15:50〜16:20

「EC×動画」の最前線 動画活用のコツとケーススタディ

動画配信技術の進歩、ブロードバンド高速化、スマートデバイスの普及、ソーシャルメディアの浸透など、複数の条件が整ったことで、現在あらゆるメディアで動画の活用が急速に進んでいます。
今回は大注目の「EC×動画」の切り口で海外、国内の事例を紹介しつつ、効果的な活用方法についてお話させていただきます。
講師 橋本督二郎
株式会社ミックスネットワーク
Web基盤ビジネス統括Unit
16:30〜17:00

ECのクロスチャネル最適解ドロップユーザを電話に誘導することで得られるもの

Webと電話を強力に結びつけることで売上向上と「見えないメッセージ」の拾い上げに成功した事例を元に、ECサイトにおけるお客様との接し方のヒントをご提供します。
講師 阪本悟
TIS株式会社
ビジネスクリエーション事業部 クラウドテレフォニー推進室
17:00〜17:30

オムニチャネルを成功に導くマーケティングオートメーション導入のポイント

お客様から更に好感度を得て、自社のファンになってもらい、LTVを向上させるためには、お客様1人ひとりに合わせた行動分析を行った上で、ECに限らず様々なチャネルで、適切なタイミングで「刺さるコンテンツ」を提供する必要があります。
しかしながら人海戦術で実現するのは限界があるため、その手段として昨年から「マーケティングオートメーション」が注目されています。本講演では、お客様の全社オムニチャネル戦略を推進支援した実体験から、事例を交えてご説明いたします。
講師 伊藤直広
TIS株式会社
デジタルインテグレーション事業部 デジタルインテグレーション企画営業部
17:30〜17:45

失敗しないECサイト再構築の進め方

今後EC市場の拡大・変化に追随し、事業を拡大していくためには、システムにおいても今後の事業戦略・目標に沿った最適な設計が必要となります。
本講演では、大手通販業をはじめ他業種のECサイト構築・運用を手がけた経験を活かし、失敗しないECサイト構築の進め方について説明させていただきます。
講師 山本豪
TIS株式会社
デジタルインテグレーション事業部 デジタルインテグレーション第2部

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掲載企業


ナビプラス株式会社
住 所 : 東京都渋谷区恵比寿西 1-7-7 EBSビル 8階
TEL : 03-5456-8017
FAX : 03-5456-8016
e-mail : sales@naviplus.co.jp
URL : http://www.naviplus.co.jp/


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