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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2015/10/09

クラウドソリューション活用セミナー


三井情報


クラウドソリューション活用セミナーのセミナー概要 クラウドソリューション活用セミナーのプログラム クラウドソリューション活用セミナーの申込み



開催日時

2015年10月23日(金) 16:00〜17:30|申込み締切 2015年10月22日(木)
会  場 三井情報株式会社 愛宕本社 セミナールーム
東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー 14階
都営地下鉄三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩3分 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩4分

地図はこちら
参加費

無料
定 員

50名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括


セミナー概要

クラウドサービスの導入によるコミュニケーションの変革


お客様と企業にとってお互いの “意思”、“感情” や “思考” を伝達する「コミュニケーション」の充実化は、昨今コンタクトセンターで大きなポイントとなっている良い顧客経験値の向上の重要なテーマとなっています。顧客接点としての基本となる電話窓口に始まり、メールやWeb(ホームページ、FAQ、コミュニティ)などのタッチポインのつながりやすさやコンタクト手段の変化にも無理・無駄なく対応する継続性は、企業としての取り組みも推進しています。また、コミュニケーションの目的となる情報交換でも、言葉や文章(テキスト)の説明から写真、ビデオなどを介して行えるようになってきましたが、これらの情報を適切な相手に、必要な時にはいつでも、自由にアクセスできる環境を提供することもコミュニケーションの維持継続の要素になります。
本セミナーでは、 コンタクトセンターがお客様とのコミュニケーションを行う上で、柔軟かつスピーディなクラウドソリューション活用により得られるメリットのご紹介のほかに、情報交換として様々な電子ファイルを強固なセキュリティ機能のもとに提供するファイルシェアリングサービスの「Box」を紹介いたします。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2015/10/23
16:00〜16:05

ご挨拶

講師 三井情報株式会社
2015/10/23
16:05〜16:30

ICPクラウドサービス導入によるコミュニケーション基盤のあるべき姿

三井情報の「ICPクラウドサービス」のテレフォニー基盤を活用したコンタクトセンターにおけるお客様との「言葉」によるコミュニケーション基盤構築のあるべき姿を紹介いたします。
 クラウドサービス採用とすることでのメリットや MKI 提供サービスであるが故にお客様に採用され、評価いただいたポイントをご紹介いたします。
講師 三井情報株式会社
2015/10/23
16:30〜17:00

SalesforceとBoxの連携によるお客様コミュニケーションの事例紹介

企業ではこれまでExcel等による膨大な管理資料の作成、日々のメールによる報告、紙ベースでの会議など社内のコミュニケーションに多く時間を費やしてきました。コミュニケーション手段にクラウドを活用することで、従来型のワークスタイルを変革することが可能です。
本セッションでは、世界で最も(※)利用されているクラウドサービスの「Salesforce」と「Box」を連携させることによって、お客様とのコミュニケーションを充実させる方法をデモを交えてご紹介いたします。
(※)2015年2月Gartner調べ
講師 三井情報株式会社
2015/10/23
17:00〜17:30

Boxで実現するワークスタイル変革

クラウド型ファイル共有サービスである「Box」は企業ニーズに応える信頼できるセキュリティ水準満たし、ユーザ管理機能の面でも高い評価を得ており、グローバルで多くのシェアを占めています。本セッションでは「Box」を活用することで実現するコミュニケーションの進化によるワークスタイルの変革についてデモを交えてご紹介いたします。
講師 三井情報株式会社

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掲載企業


三井情報株式会社
住 所 : 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー
TEL : 03-6376-1240
e-mail : ccsol-sales-dg@mki.co.jp
URL : http://www.mki.co.jp/


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