電力・ガスシステム改革の「展望」と「顧客囲い込み戦略」

電力の供給力不足、供給安定性・信頼性の低下、経済合理性の崩壊、環境性の低下など、喫緊に対策を講じるべき課題を克服できない状態のままで、エネルギー政策の見直し、電力・ガスシステム改革が進められています。小売全面自由化、送配電部門及びガス導管事業の分離などの規制・制度改革によって、エネルギー産業の事業環境は大きな影響を受ける見通しですが、規制・制度改革は、チャンスやメリットだけでなく、リスク、デメリットも生みだします。本講では、資源・エネルギー情勢の変化、わが国のエネルギー政策及び規制・制度改革などが、企業経営、国民の暮らしにどのような影響を及ぼすかを、その対応策を含めて解説します。

講師

：

伊藤 敏憲 氏 株式会社　伊藤リサーチ・アンド・アドバイザリー 代表取締役

新エネルギー事業者の競争力強化には顧客管理基盤の強化が最重要課題です。既存の電力会社は顧客の囲い込み施策の強化、新規参入企業にとっては新規顧客の取り込み施策等が求められます。
本セッションでは、企業が顧客をマネジメントする上で、企業の目的にあった「ポイント」の活用方法とその仕組みを、事例を交えご紹介いたします。

講師

：

日高 智美 株式会社　日立ソリューションズ ビジネス・アプリケーション本部 主任技師

石油・ガス業界における業務系システムでの様々な課題とその解決策、及び活用方法を事例を基に解説します。また、自由化に向けたポイントシステムや他システム連携について合わせて解説します。

講師

：

高橋 逸 株式会社　日立ソリューションズ ERPソリューション本部 主任技師