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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2015/03/05

Zen U 東京 - Zendesk ご紹介セミナー


Zendesk


Zen U 東京 - Zendesk ご紹介セミナーのセミナー概要 Zen U 東京 - Zendesk ご紹介セミナーの申込み



開催日時

2015年3月20日(金) 14:30〜18:30|申込み締切 2015年3月19日(木)
会  場 外苑前アイランドスタジオ
東京都渋谷区神宮前3-1-25 神宮前IKビル2F
東京メトロ・銀座線「外苑前駅」3番出口より徒歩5分
(青山通りを渋谷方向に向い、青山3丁目交差点を右折して直進。
DESIGN STUDIO WOOODの2階)

地図はこちら
参加費

無料
定 員

60名
こんな方にオススメ

システムの設計・運用 |全社スタッフ|情報システム部の統括


セミナー概要

サポート対応の効率アップ!Zendeskのご紹介


よりよいカスタマーサポートのためのソフトウェア、Zendeskの
各種機能から活用例などをご紹介する無料のセミナーです。

Zendeskをご検討中の皆様に毎回大変ご好評をいただいております。

今回はゲストスピーカーにZendeskの導入企業である
ランサーズ株式会社をお招きしZendeskの運用例等をご紹介いただきます。
Zendeskユーザーの生の声をお聞きいただける絶好の機会となっております。

【ランサーズ株式会社のご紹介】
日本におけるクラウドソーシングのリーディングカンパニー。
新しい働き方を提唱し、仕事を依頼したい人と仕事をしたい人の
マッチングができる日本最大級のクラウドソーシングサイト、ランサーズを運営。

【スケジュール】
14:15 開場
14:30 - 18:30 ZenU セミナー
18:30 - 19:30 懇親会

【Zen U プログラム内容】
セミナー難度 : 初級 - 中級
(各機能の概要をご説明する内容となっております)

第1部 - Zendesk概要のご紹介
 1.Zendesk概要
 2.ヘルプセンターの活用
  FAQナレッジベースやユーザーコミュニティの利用
 3.Zendeskインターフェース :プラットフォームの概要
 4.チケットの仕組み : 作成から解決まで
 5.チケットチャネル :
  メール・ソーシャル・Voice・Zopimチャット・Embeddablesのご紹介

第2部 - ゲスト講演 : ランサーズ株式会社
 6.Zendeskによる業務効率アップ!サポート改善への施策
   導入のきっかけ、導入時の課題、導入後の効果について

第3部 - Zendesk各種機能のご紹介
 7.生産性向上: マクロ・ビュー・タグ
 8.ビジネスプロセスの構築
  カスタムフィールド・トリガ・自動化・カスタマーリスト
 9.サードパーティ連携 : インテグレーション(アプリ)のご紹介
 10.パフォーマンスの可視化 : インサイト(レポーティング機能)・NPS
 11.今後のロードマップについて
 12.まとめ

ZenUは業務効率を上げるためのセミナーとして、
サポートソリューションを確立するためのキーとなるコンセプトをご案内します。

より多くの皆さまにご参加いただけますことを願っております。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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申込み


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掲載企業


Zendesk株式会社
住 所 : 東京都千代田区内神田1-15-2 5F
TEL : 03-6757-0911
e-mail : nogata@zendesk.com
URL : https://www.zendesk.co.jp


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掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


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