製造業統合CRMソリューション・セミナー

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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2015/02/21

製造業統合CRMソリューション・セミナー


沖電気工業/インフォアジャパン/沖ウィンテック


製造業統合CRMソリューション・セミナーのセミナー概要 製造業統合CRMソリューション・セミナーのプログラム 製造業統合CRMソリューション・セミナーの申込み



開催日時

2015年3月6日(金) 14:00〜16:40|申込み締切 2015年3月5日(木)
会  場 OKI 虎ノ門本社 3階 会議室(虎ノ門ファーストガーデン3階)
東京都港区虎ノ門1-7-12(虎ノ門ファーストガーデン)
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅下車 4番出口 徒歩30秒 東京メトロ千代田線、日比谷線、丸の内線「霞ヶ関」駅下車 A12番出口 徒歩5分都営三田線「内幸町」駅下車 A3番出口 徒歩10分

地図はこちら
参加費

無料
定 員

なし
こんな方にオススメ

製造・生産管理 |経営者CIO|情報システム部の統括


セミナー概要

〜全社での顧客対応力を高めるデータ活用の勘所〜


新たに、横河ソリューションサービス株式会社様も共催決定!
沖電気工業/インフォアジャパン/横河ソリューションサービス/沖ウィンテック

企業内に存在しているお客様に関する様々なデータを活用することで、営業だけでなく、生産・アフターサービスなど、お客様とのすべての接点での顧客対応力を高め、お客様との長い/深いお付き合いや新しいお客様の獲得につなげることができます。いっぽう、そのようなデータの多くは、複数のシステムに散在しているのが実情です。
本セミナーでは、企業情報システムの現状を踏まえた上で、これらのデータを活用していくためのポイントについて、実践事例を交えてご紹介します。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2015/03/06
14:00〜14:05

ご挨拶

講師 鈴木 茂三郎
沖電気工業株式会社 統合営業本部 法人営業本部
副本部長
2015/03/06
14:05〜14:25

【基調説明】顧客対応力を高めるためのデータ活用とそのポイント

たとえば顧客データは、CRMシステムだけでなく、生産や物流、保守といった業務システムにも存在しています。これらのデータは各々個別に管理されているのが実情です。これに対して、全体的なシステム統合・再構築は理想ですが、ROIやリスクを考えると現実的でないことも多々あります。本セッションでは、そのような複数システムの存在を前提として、データ活用していくためのポイントについてご説明します。
講師 尾崎 博
沖電気工業株式会社 ソリューションアンドサービス事業本部 情報システム事業部 製造システム第一部
シニアスペシャリスト
2015/03/06
14:25〜15:05

【事例紹介】 顧客情報一元化による顧客対応力アップ〜営業から保守までのモバイルCRM/SFA導入のポイント〜

営業から保守までの全部門における効率的でお客様満足度の高いお客様対応を実現したモバイルCRM/SFAの事例をご紹介します。また、CRMの効果を上げるには顧客情報を一元的に管理することが重要ですが、その課題・対策ポイントについて、実例でご説明します。
講師 最上 智
沖ウィンテック株式会社 エンジニアリング本部テクノセンタ カスタマサポート部
2015/03/06
15:05〜15:15

【休憩】(10分)

2015/03/06
15:15〜15:55

【製品紹介1】 システム連携基盤 Infor ION

ERPをはじめとする複数の既存システムを連携させ、業務プロセスを統合するためのIT基盤製品の特長と事例、活用ポイントをご紹介します。各種コネクタを有しており、大きな開発をともなわずにERPとCRM/SFAなど他システムとの連携を実現できます。
講師 建部 潔
インフォアジャパン株式会社ビジネスコンサルティング本部
ビジネスコンサルティングマネージャー
2015/03/06
15:55〜16:35

【製品紹介2】アフターサービス基幹業務ソリューション ESCORT

バリューチェーン全体で顧客情報を活用していくためには、保守フェーズでのITも重要です。横河グループのアフターマーケット・ビジネス革新から生まれた実績ある保守サービス業務の基幹ソリューション“ESCORT(エスコート)”。保守サービス事業の利益拡大へ向けた課題解決アプローチについて事例を交えご紹介いたします。
講師 加藤 宏
横河ソリューションサービス株式会社ソリューションビジネス本部
ソリューション営業マネジャー
2015/03/06
16:35〜16:40

【まとめのご挨拶】

講師 増渕 孝一
沖電気工業株式会社 ソリューションアンドサービス事業本部 情報システム事業部 製造システム第一部
担当部長

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申込み


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掲載企業


沖電気工業株式会社
住 所 : 東京都港区芝浦4-10-16
TEL : 03-5445-6248
URL : http://www.oki.com/jp/


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