ヘルプデスク効率化!インシデント&資産管理統合ツールのご紹介

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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2015/01/28

ヘルプデスク効率化!インシデント&資産管理統合ツールのご紹介


オリゾンシステムズ/ゾーホージャパン


ヘルプデスク効率化!インシデント&資産管理統合ツールのご紹介のセミナー概要 ヘルプデスク効率化!インシデント&資産管理統合ツールのご紹介のプログラム ヘルプデスク効率化!インシデント&資産管理統合ツールのご紹介の申込み



開催日時

2015年2月19日(木) 15:00〜17:00|申込み締切 2015年2月17日(火)
会  場 新宿スクエア7F オリゾンシステムズ内
東京都新宿区新宿6-27-56
大江戸線東新宿駅A3出口 徒歩5分

地図はこちら
参加費

無料
定 員

8名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |経営者CIO|システムの設計・運用


セミナー概要

インシデント管理とIT資産管理の統合でヘルプデスクを効率化


インシデント情報とIT資産の管理が統合されていないことで、このような不都合はございませんか?
・問い合わせ時にユーザ環境情報を即座に把握できない
・インシデント発生時に対象機器の最新の構成情報が分からない
・対象機器の過去の障害件数や内容を紐付けられていない

このような課題には、インシデント管理とIT資産管理を統合できるITヘルプデスク管理ツールが効果的です。

ゾーホージャパンが提供するManageEngine ServiceDesk Plusは、ITIL準拠のインシデント管理機能とIT資産管理機能を備えたITサービスマネジメントツールです。様々なチャネルから寄せられる問い合わせを一元管理できるだけでなく、社内のIT資産を網羅的に管理できるので、インシデント情報とIT資産情報の紐付けが容易になり、ITヘルプデスクの作業工数の削減に役立ちます。

本セミナーでは、ManageEngine製品の導入実績経験豊富なソリューション・パートナーであるオリゾンシステムズ社より、ServiceDesk Plusのデモを交えて、統合管理ツールを活用したインシデントとIT資産の効果的な管理方法をご紹介します。また、セミナーの最後にはゾーホージャパン社員も参加する個別相談会も開催します。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2015/02/19
15:00〜15:30

ヘルプデスクを効率化する方法

ITヘルプデスクとIT資産を別々に管理している現場での課題を例に、ITヘルプデスク&IT資産管理の統合ツールである「ManageEngine ServiceDesk Plus」の導入メリットをご紹介します。
2015/02/19
15:30〜15:55

ServiceDesk Plus 機能紹介

ServiceDesk Plusにはどのような機能が備わり、また何ができるのかを本セッションでご紹介します。
2015/02/19
16:00〜16:30

ServiceDesk Plus デモンストレーション

多くの機能を装備する「ServiceDesk Plus」の中でも、ITヘルプデスク管理とIT資産管理に不可欠な機能であるインシデント管理機能とIT資産管理機能を中心にデモンストレーションを行います。実際のユーザインターフェースをご確認いただけます。
2015/02/19
16:30〜17:00

希望者限定の個別相談会

ServiceDesk Plusの機能などに関する不明点に個別にお答えします。また、導入を前提としたご相談も承りますので、ITヘルプデスク&IT資産管理ツールをお探しの方は是非ご参加下さい。

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申込み


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掲載企業


ゾーホージャパン株式会社
住 所 : 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13階
TEL : 045-319-4613
e-mail : jp-memarketing@zohocorp.com
URL : http://www.manageengine.jp/?utm_source=Keyman&utm_medium=eventcalender&utm_term=orizon&utm_content=20150205&utm_campaign=keyman_cal_201501


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