インシデント管理から始めるITサービスマネジメント

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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2013/01/17

インシデント管理から始めるITサービスマネジメント


ゾーホージャパン


インシデント管理から始めるITサービスマネジメントのセミナー概要 インシデント管理から始めるITサービスマネジメントのプログラム インシデント管理から始めるITサービスマネジメントの申込み



開催日時

2013年2月22日(金) 13:30〜15:30|申込み締切 2013年2月21日(木)
会  場 東京国際フォーラム G408
東京都千代田区丸の内3丁目5番1号
有楽町駅より徒歩1分 / 東京駅より徒歩5分

地図はこちら
参加費

無料
定 員

36名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |ネットワークの設計・運用|全社スタッフ
参加者プレゼント
アンケート回答者にゾーホージャパン特製インド紅茶をプレゼント!


セミナー概要

製品比較だけで良いの!?運用管理業務改善セミナー


ITなくしてビジネスの成功なし、と言っても過言ではない昨今のビジネス環境。
企業のIT部門にとって、日々進歩し続けるIT技術を駆使して、安定したビジネス環境を提供することは使命となっています。
ビジネスに有効なITを戦略的に提供するためには、IT運用管理の現場にITサービスマネジメントを取り入れ、効率的な管理と継続的な改善を実現する必要があります。
しかし、その場しのぎの方法でユーザからの問い合わせを処理していたり、あるいはインシデント管理はできていても申請書の電子化や資産の構成情報の変更管理まではなかなか手が出しづらかったりするのが現状ではないでしょうか?
本セミナーでは、インシデント管理だけに終わらないITサービスマネジメントを実現するための方法をご紹介します。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2013/02/22
13:30〜13:40

開会の挨拶

2013/02/22
13:40〜14:30

インシデント管理から始めるITサービスマネジメント

ユーザからの問い合わせをメール/Excelで管理していませんか?
また、どのようにインシデント管理の次のステップを踏み出せばよいかお悩みではありませんか?
本セッションでは、インシデント管理だけに終わらせずに、真に効果的なITサービスマネジメントを導入する際のポイントや、その効率化に欠かせないツールの選定方法について、ANAコミュニケーションズ様の導入事例を交えて解説します。
講師 矢木 眞也
株式会社ネットブレインズ
BPコンサルティング事業部 事業部長
2013/02/22
14:30〜14:40

休憩

2013/02/22
14:40〜15:20

できるところから始める!インシデント管理からのステップアップが可能なITIL準拠のサービスデスク構築・運用ツールのご紹介

IT部門の予算や人員が限られていたとしても、インシデント管理などの特定の機能から段階的にヘルプデスクを拡張していくことで、IT運用管理現場にITサービスマネジメントを無理なく導入できます。
本セッションでは、ITIL準拠のサービスデスク構築・運用ツール『ManageEngine ServiceDesk Plus』でどのようにインシデント管理を効率化し、更にその先のステップであるサービス要求管理や資産管理・変更管理を実践できるのかをデモを交えて紹介します。
講師 ServiceDesk Plus担当者
ゾーホージャパン株式会社
ManageEngine&WebNMS事業部

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申込み


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掲載企業


ゾーホージャパン株式会社
住 所 : 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3 横浜金港町ビル6F
TEL : 045-945-3881
e-mail : jp-mesales@zohocorp.com
URL : http://www.manageengine.jp/


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