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セミナーの使い方

  Seminer
掲載日:2012/10/30

IT運用プロセス改善セミナー


野村総合研究所


IT運用プロセス改善セミナーのセミナー概要 IT運用プロセス改善セミナーのプログラム IT運用プロセス改善セミナーの申込み



開催日時

2012年12月14日(金) 15:00〜17:00|申込み締切 2012年12月13日(木)
会  場 野村総合研究所 丸の内総合センター 8F (丸の内北口ビル)
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル 8F
・ JR東京駅 丸の内北口より徒歩2分
・ 地下鉄東西線 大手町駅 徒歩2分
・ 地下鉄丸の内線 東京駅 徒歩3分
※地下鉄の出口:B4出口またはB2c出口

地図はこちら
参加費

無料
定 員

30名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |システムの設計・運用|経営者CIO


セミナー概要

ITILプロセスは理想。泥臭い運用現場の声に応える技とは


〜ITILプロセスは理想。現実とのかい離は?泥臭い運用現場の声に応える技とは〜

ITサービスマネジメントは継続的な改善が重要です。
ITILプロセスは理想であるものの一旦運用がスタートすると、その作業負荷によりプロセスが陳腐化する危険性もあるのです。
本セミナーでは、運用現場における理想と現実のかい離とその解決方法、更にNRIで取り組んだ具体的な施策をご紹介します。

【対象者】
・IT運用プロセスを改善したい方
・表計算ソフトによるインシデント管理に限界を感じている方
・ITILを導入したいが上手く進んでいない方
・ISO20000対応が必要な方
・属人的な運用から脱却したい方
・日々溜まるナレッジを効率的に活かしたい方
・申請ドキュメントを電子化したい方


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

15:00〜15:30

終わりなき運用改善。この一年間取り組んだ具体的施策

ITサービスマネジメントは構築して終わりではなく、継続的な改善が重要です。構築時は前向きな活動としてモチベーションも高まりますが、一旦運用がスタートしてしまうとなかなか振り返りが行われず、当初期待した効果が得られないことがあります。

本セッションでは、NRIでの運用の可視化、効率化、スマートデバイス活用、情報共有、コスト管理、人材開発などの取り組み、そしてクラウド時代を見据えた今後の課題をご紹介いたします。
講師 株式会社野村総合研究所
15:30〜16:10

「サービスサポート」プロセス最適化の注意点と実現方法

運用改善の「細かい効果」の積み重ねが大きな成果を生み出します!本セッションでは、日々の運用において最も重要なプロセスである「インシデント管理」「問題管理」「構成管理」「変更管理」「リリース管理」の各プロセスにおける注意点及び具体的な最適化方法をご紹介いたします。
講師 株式会社野村総合研究所
16:10〜16:15

休憩

16:15〜16:55

IT運用プロセスを支える Senju Family の概要とお客様の声

ITIL導入を検討する時に考える3つのPの1つであるプロダクト。補助的であるとは言え、ツールなくしてプロセスの実現はできません。では、各プロセスを実現するために、ツールにどのような機能が求められるのでしょうか?本セッションでは「サービスサポート」プロセスの最適化とツールを選ぶ際の注意点、そしてSenju/SM V12の特徴をご紹介いたします。
講師 株式会社野村総合研究所
16:55〜17:00

Senju情報発信


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申込み


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掲載企業


株式会社野村総合研究所
住 所 : 神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134 NRIタワー
TEL : 045-336-6490
FAX : 045-336-1419
e-mail : senjuinfo@nri.co.jp
URL : http://senjufamily.nri.co.jp/


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