事例から学ぶ!ERP/CRMプロジェクト成功のポイント

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掲載日:2008/09/30

事例から学ぶ!ERP/CRMプロジェクト成功のポイント


マイクロソフト


事例から学ぶ!ERP/CRMプロジェクト成功のポイントのセミナー概要 事例から学ぶ!ERP/CRMプロジェクト成功のポイントのプログラム 事例から学ぶ!ERP/CRMプロジェクト成功のポイントの申込み



開催日時

2008年11月6日(木) 13:30〜17:30|申込み締切 2008年11月5日(水)
2008年11月7日(金) 13:30〜17:30|申込み締切 2008年11月6日(木)
会  場 マイクロソフト 中部支店 セミナールーム
愛知県名古屋市西区牛島町 6-1 名古屋ルーセントタワー 21F
JR 名古屋駅から地下道直結 徒歩 5 分
(地下鉄東山線方向、地下に降り左手に進む)

地図はこちら
参加費

無料
定 員

40名
こんな方にオススメ

情報システム部の統括 |システムの設計・運用|経営者CIO


セミナー概要

Microsoft Dynamics ソリューションセミナー in 名古屋


Microsoft Dynamicsは、マイクロソフトが提供する業務アプリケーションです。CRMソリューションであるMicrosoft Dynamics CRMは現在すでに約1万4000社、ERPソリューションのMicrosoft Dynamics AXは約1万社、すでにグローバルで導入実績があります。
ビジネスに合わせられる、ユーザが使いやすい、既存のIT環境になじみやすく長く使える、といったマイクロソフトならではの特長を活かした新しいコンセプトのビジネスソリューションを、ユーザ事例やデモンストレーションを豊富に交えながらご紹介します。


詳しくはこちらをご覧下さい。

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プログラム

2008/11/06
13:30〜14:20

進化したCRMが、顧客対応力を飛躍的に高める 〜 新しいコンセプトの統合型CRMソリューション Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRMは、マイクロソフトが提供するCRMソリューションです。「ユーザの利用しやすさ」「固有のビジネス要件に対応できるカスタマイズ性」「IT環境への適合性」「自社設置かSaaSか選べる」など、今までの概念を変えるまったく新しいアプローチで、企業の顧客戦略、営業戦略をサポートします。
このセッションでは、マーケティング・営業支援(SFA)・コンタクトセンタなどのDynamics CRM基本機能とテクノロジーの特徴について、概要をご紹介します。
講師 マイクロソフト株式会社 Dynamics事業統括本部
2008/11/06
14:30〜15:15

【CRMユーザ事例紹介】川澄化学工業様におけるSFA導入の軌跡 〜ルートセールスにおける活動管理、運用定着化のポイント〜

SFAの導入から運用定着におけるポイントと、Dynamics CRMを使ったSFAの実際の業務シナリオを、デモンストレーションを交えてご紹介いたします。
また、薬価改定など市場が急激に変化する医療業界で勝ち残るため、情報共有による営業現場の効率化を図る目的でSFAを導入した医療機器メーカの川澄化学工業様の導入事例をご紹介します。医療業界のみならず、活動管理の定着が重要となるルートセールス型の他業種の企業にとっても大変参考になる内容です。
講師 岡崎 禎
株式会社シーイーシー ソリューションビジネス本部 第一ソリューション部
次長
2008/06/06
15:25〜16:10

【CRMユーザ事例紹介】今、コンタクトセンタで求められたCRMとは 〜変化するビジネス環境・顧客ニーズへ柔軟に適用する統合CRMの事例紹介〜

国内導入事例を中心に、「ヘルプデスク」「お客様相談」「保守サービス」といったコンタクトセンタにおけるDynamics CRMの活用方法をご紹介します。 コンタクトセンタ運営に関する課題抽出のためのKPI可視化、さらにVOC(顧客の声)の蓄積・共有・活用を通し、お客様とビジネスをしっかりつなげるCRMソリューションをご提案いたします。
講師 垣添 健一郎
沖ソフトウェア株式会社 e-ソリューション事業部 CTI/CRMビジネスユニット
2008/11/06
16:20〜17:05

【CRMユーザ事例紹介】〜情報活用の進化と360°の顧客フォローをDynamics CRMで実現〜

既存・新規顧客に全方位から密着した戦略を展開するには?
Web、メルマガ、アウトバウンドコールセンターの情報を有機的に結びつけ、リアル営業にどう生かせば良いのか?
これらを実現する Dynamics CRM ソリューションを、事例を交えてご紹介致します。
講師 古宮 浩行
株式会社 CSK Winテクノロジ
執行役員 
2008/11/07
13:30〜14:20

業務に合わせるERP 導入成功の秘訣は「操作性」と「カスタマイズのしやすさ」 〜Microsoft Dynamics AX

一般に、ERPの導入では現行の業務プロセスの変更が不可欠とされますが、この「ERPに合わせる」努力こそが、導入や運用を難しくするケースも多いのです。マイクロソフトのMicrosoft Dynamics AXは、ERPを「現状の業務に合わせる」ことを可能にする、シンプルなアプローチを提供します。リスクとコストを最小化しつつ、長期的な視点で柔軟にシステムを使っていく方法について、国内企業の事例を交えてご紹介します。
講師 マイクロソフト株式会社 Dynamics事業統括本部
2008/11/07
14:30〜15:15

【ERP ユーザ事例】食品製造メーカへのDynamics AX導入〜食の安全確保のためにすべきこと〜

食の安全がさけばれる昨今、需要予測・生産計画に基づくシビアな経営判断が要求される食品ビジネスにおいて、情報の即時把握は必要不可欠な課題です。名古屋に本社をおくシステムインテグレーターアワーズ株式会社が、Dynamics AXの導入決定を通して、食品製造メーカの抱えていた課題とその解決にDynamics AXがどのように寄与してきたか、この事例を通してご理解いただき、今後のご検討の参考にしていただきます。
講師 松本智良
アワーズ株式会社
コンサルタント
2008/11/07
15:25〜16:10

【ERPユーザ事例】Dynamicsのグローバル展開

Dynamics AXとDynamics NAVは、国内外を問わず複数の拠点展開に適したERPです。
リーズナブルなコストで短期間に拠点のビジネスをサポートしたい、システムは統一したいが各国の会計、法的要件に対応しつつ業務要件に合わせたカスタマイズもしたい、など、企業が業務システムに求める要件は多様ですが、Dynamicsはそのようなニーズに適したソリューションであることを数多くの導入実績が実証しています。
本セッションでは、国内外約100拠点でDynamicsの導入をした(株)パシフィックビジネスコンサルティングより、お客様事例の紹介と、そこに共通してみられる導入したお客様が評価するDynamics ERPの特徴をお話しいたします。
講師 株式会社パシフィックビジネスコンサルティング
2008/11/07
16:20〜17:05

Dynamics AXとプロセス製造業向けテンプレートによる「横河電機のプロセス製造業向け基幹業務ソリューション」のご紹介

本セッションでは、プロセス製造業を中心に約100社のERP導入実績を持つ横河電機が、Dynamicsのプロセス製造業向けソリューションをご紹介します。
連産品や副産物などが複雑に絡む「生産管理」や、製品が有効期限や出庫期限など複数の期限を持つ「在庫管理」、価格が後日決定されたり、中間品が発生する「原価管理」、商流管理やリベート管理なども発生する「日本的商習慣」など、プロセス製造業独自の業務について、機能の説明とデモンストレーションをおこないます。
「Dynamicsで、リスクなくここまで柔軟に使いやすいシステムが作れる」ということが理解できる、他業種の方にもご参考になる内容です。
講師 横河電機株式会社

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掲載企業


マイクロソフト株式会社
住 所 : 東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー
TEL : 03-4413-8500
FAX : 03-5334-9129
e-mail : kkmbsbg@microsoft.com
URL : http://www.microsoft.com/japan/dynamics/default.mspx


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