CTI・ヘルプデスク

CTI・ヘルプデスク｜PBX・VoIP・IP電話関連

事業規模を問わず、インバウンド/アウトバウンド業務の効率化を支援するクラウド型CTIシステム。通話の録音機能など充実の運用・管理機能をオールインワンで導入できる。

CTI・ヘルプデスク｜PBX・VoIP・IP電話関連｜CRM・SFA

eMplexCRMのマーケティング機能、顧客・会員管理機能で、成長する通販/ECビジネスを強力にサポート。柔軟なサイト構築が可能。

CTI・ヘルプデスク

NECコミュニケーションサーバ「UNIVERGE SV8500」と連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。

CTI・ヘルプデスク｜PBX・VoIP・IP電話関連｜電子メールソフト・メール／FAX配信｜CRM・SFA｜専用線・その他通信サービス

●効率よくテレアポがとれるパワーコールシステム　●スピード導入が可能　●テレアポ現場を見える化＆リスト管理を実現　●2席〜数百席の規模に対応

BI（DWH、OLAP、データマイニングなど）｜Webログ解析｜Webコンテンツ作成・ストリーミング・CGMなど｜CRM・SFA｜CTI・ヘルプデスク｜その他情報系業務ソフト・サービス

既に450社超に導入されている野村総合研究所の顧客の声活用ソリューション。テキストマイニングによるマーケティングリサーチ、カスタマサポート、風評監視などが可能。

CRM・SFA｜データベースソフト｜CTI・ヘルプデスク｜ナレッジマネジメント・文書管理

顧客の問題自己解決率を高め、問い合わせコストを削減し、オペレータの業務支援をするマルチ・チャネル/デバイス対応クラウド型問い合わせ管理スイート。

PBX・VoIP・IP電話関連｜CTI・ヘルプデスク

低コストと高機能・高信頼性を両立した通話録音システム
●NEC、Avayaの接続性認定ソリューション
●導入コスト削減、簡単導入・運用
●多様なプロトコル、コーデックに対応

統合運用管理ソフト｜その他運用管理ソフト｜CTI・ヘルプデスク｜ナレッジマネジメント・文書管理｜ワークフローツール

●ITILプロセス（インシデント管理/サービス要求/問題管理/変更管理/構成管理）を統合管理するサービスデスクツール。
●国内製品で初めてITIL準拠認定「PinkVERIFY」取得。

統合運用管理ソフト｜その他サーバ関連機器(KVMスイッチ・仮想化関連など)｜サーバ監視ツール｜その他運用管理ソフト｜CTI・ヘルプデスク｜ワークフローツール

【現場の声をここまで反映！】最新運用管理ツールの実用性を検証

統合運用管理ソフト｜その他サーバ関連機器(KVMスイッチ・仮想化関連など)｜サーバ監視ツール｜その他運用管理ソフト｜CTI・ヘルプデスク｜ワークフローツール

クラウド導入で運用管理は楽に→実際は逆だった！◆解決の鍵とは