提供サービスの質と効率を両立 ITIL対応のITサービス管理基盤の構築術

IT・IT製品TOP > 運用管理 > サービスデスク > サービスデスクの製品比較・一覧 > 製品詳細

IT・IT製品TOP > サイトマップ > カテゴリ別 過去掲載製品ページ一覧 > 運用管理 > サービスデスク > 製品詳細

掲載されておりますサービス内容・料金・連絡先・リンク先などは掲載日時点のものです。変更している場合がございますのでご了承下さい。

掲載日:2018/02/14


ゾーホージャパン

提供サービスの質と効率を両立 ITIL対応のITサービス管理基盤の構築術
ITをビジネスの発展に生かすには、ビジネス部門が必要とするITサービスの安定した提供と継続的改善が欠かせない。これらの実践を支援するのが、ITIL準拠のITサービスマネジメントツールだ。

 ITサービスの安定した提供と継続的な発展において現在、欠かせないポイントとなっているのが、「ITIL(Information Technology Infrastructure Library)」である。ITILは、ITサービスマネジメントにおける成功事例を体系化した書籍群(ガイドライン)で、ITILに基づいた専門ツールを導入できれば、効果的なPDCAサイクルを築ける。

 本資料では、ITILの実践をサポートするITサービスマネジメントツールの機能や導入メリット、コストなどの詳細を詳しく解説している。ITILの実践は、Excelやメールツールなどの運用でカバー可能な部分もあるが、専用ツールなら、あらかじめITIL準拠の項目が用意されており、管理者の設計・構築・運用の負担を減らし、工程を削減できる。

 例えば、インシデント・問題・変更管理では、イベント・障害発生の通知からその原因を突き止め、再発を防止するまでの流れがITIL準拠で体系化されている。ITILの要件がフロー化されているので、特別なトレーニングをしなくても簡単な操作でイベント・障害対応作業を効率化できる。また、レポート機能でIT部門のパフォーマンスの確認や改善ポイントの分析も可能だ。本資料でその詳細を確認してほしい。





こちらの記事は会員限定になります


会員登録(無料)・ログイン

会員登録/ログインすると…
製品資料の請求や、ダウンロードができます


このページの先頭へ

製品・サービスの取扱い企業 ゾーホージャパン株式会社


掲載企業 ゾーホージャパン株式会社

この記事を読んだアナタにおすすめします。

PICUP 注目されている記事


システムの目的別に解説するサーバセキュリティ実装のポイント

システム移行において新たにサーバ環境を構築する際、注意すべき点はセキュリティだ。ではセキュリティ機能の実装に当たっては、どのような点を考慮すべきだろうか。移行の…

グローバル共通の情報共有基盤で実現、資生堂の働き方・コミュニケーション改革

社内外での情報共有基盤として多くの企業が導入しているクラウド型コンテンツ管理ツール。社員1万人に導入し、働き方改革を実現した資生堂の事例から、組織や地域を超えた…

新製品が続々登場のオールフラッシュ、コスパ重視で選ぶなら?

フラッシュとHDDを併用する「ハイブリッド型」が注目されたのは過去の話。今やフラッシュ性能を最大に生かすオールフラッシュ時代へと突入した。製品選択の勘所を解説す…

産業向けのAR/VRコンテンツでビジネスを展開するために必要なものとは?

従来の3DCGの2倍以上の処理能力が必要となるAR/VRコンテンツを制作するには、高度な処理能力を備えた最新ワークステーションの導入が不可欠。作業効率の向上と制…

HCIからSDDCへ――次世代インフラへの移行計画の考え方

新たなITインフラの構築手段として採用が進む「HCI」。ただしHCIを“ゴール”だと捉えるのは早計だという。その理由とは何か。HCIの先には、何があるのか。

Oracle Database運用管理者必見、SQL Serverの運用管理の基本ガイド

Oracle Database運用管理者向けに、SQL Serverの構成および運用管理の基礎(セットアップ、稼働状況確認、バックアップ、メンテナンスと自動化、…

現場の教師や識者が語る、教育業界のICT化&セキュリティのいま

2016年のある調査によると、教育、学習支援業のインシデント発生が全業種の中でトップだったという。攻撃の対象となった教育業界のICT化の現状とセキュリティについ…

CATEGORY 同じカテゴリのおススメ記事




掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


10035188


IT・IT製品TOP > 運用管理 > サービスデスク > サービスデスクの製品比較・一覧 > 製品詳細

このページの先頭へ

ページトップへ