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掲載日:2017/08/15


Sprocket

Webサイトでのコンバージョン率を向上させる今注目の「Web接客」の秘訣
Webサイトによるマーケティングが一般化したことで、サイトを閲覧中のユーザーに対する「Web接客」の重要性が高まってきた。自社のファンになってもらい、その離脱を防ぐためのWeb接客の秘訣を紹介する。

 Webサイトを活用したマーケティングに取り組んだものの、思うような成果が上がらず悩んでいる企業は多い。「広告予算を増やしたが、効果が費用に見合わない」「特集コンテンツを作ったら、他のコンテンツの閲覧数が激減してしまった」「スマートフォン対応が不十分で、ユーザーの評判が悪い」などの悩みの声がよく聞かれる。

 Webサイト自体は強力なマーケティングチャネルだが、実店舗のタイプやサイトの目的、ユーザーが関わる段階によって、求められる対応は異なる。中でも注目されているのが、ユーザーがサイト閲覧中にサイト側からアプローチする「Web接客」だ。集客を目的とした広告と異なり、ユーザーとの関係性を深め、離脱を防いだり、コンバージョン率を上昇させることが主目的になる。

 本コンテンツでは、200以上のWebサイトで売り上げアップを実現したWebマーケティングの達人が、Web接客のポイントを成功事例を交えつつ紹介する。Web接客の基本から、コンバージョン率の上昇を実現する接客シナリオまで、Web接客ツールの活用方法を学んでほしい。





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