メール管理・共有システム
Re:lation


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メール管理・共有システム<br>Re:lation

掲載日:2016/12/22

資料請求・問い合わせ

企業規模 企業規模問わず
オススメ
ユーザ
メールでの問い合わせ対応の質を向上させ、顧客の信頼を担保したい、また顧客とのコミュニケーションを活性化したい企業。
製品形態 ソフトウェア
製品概要 社内やグループでメールを共有・管理できるクラウドサービス。
直感的な操作で利用できる多彩な機能を備え、顧客からの問い合わせ対応を支援する。
価格情報 フリープランは無料
有料プランは1万2800円/月〜
※税別
サポートエリア 全国


特長


Re:lation

メールによる問い合わせ対応を支援し、顧客満足度の向上を実現!


Re:lationは、顧客、ユーザーから寄せられる問い合わせや要望などを一元管理できるクラウドサービス。適切なメール対応を支援し、大切な顧客一人一人の満足度向上に貢献する。

分かりやすい画面デザインで、メール管理を効率化
直感的に利用できる画面デザインでメールを管理し、受信〜内容確認〜返信〜管理といった一連の業務を効率化する。
また、進捗状況ごとにカテゴリー分けできるので、対応漏れ、未対応・対応済みが分からない、複数スタッフが二重返信してしまう、対応内容の取り違え、などのトラブルも回避できる。

タイムライン表示で過去のメールも素早く参照できる
顧客とのやりとりを時系列で表示するタイムライン機能を搭載。
最近のやりとりだけでなく、数カ月前や1年前のやりとりも確認できるので、メール応対の担当者が変わっても、すぐに状況を把握することが可能。

対応内容の見える化を実現

問い合わせ対応の管理や、新人教育といったことが容易に行える。これにより、顧客対応の質の統一、向上につなげることが可能。
また、新人スタッフが顧客対応を行う際には、送信前に上司承認を追加するといった設定も可能だ。

携帯電話からの問い合わせにも対応可能 ※オプション
携帯キャリアのメールアドレスを利用してメールを送信することができるので、ユーザーの携帯電話がPCからのメールを着信拒否している場合でも、メールを届けることができる。

Twitterでのアクティブサポートが可能
Re:lation上からTwitterに投稿・返信が可能。リプライやダイレクトメッセージからの問い合わせにも対応できる。
また、Twitter上に投稿された自社・自社商品に関する情報を自動的にキャッチし、メールと同じ手順で対応できる。

ラベル機能やグラフ分析で改善点を簡単に発見
メールのやりとりをラベルで仕分けることにより、期間ごとにどのような問い合わせがあったのかを統計で見ることができ、顧客分析に活用できる。




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スペック

製品名 Re:lation(リレーション)
メーカー 開発:インゲージ
販売:スタークス
クライアント側OS Windows、Macまたは対応ブラウザが動くOS
クライアント側対応プロセッサ -
クライアント側必要メモリ容量 -
クライアント側必要ディスク容量 -
クライアント側その他動作環境 【対応ブラウザ】
Internet Explorer 10以上
Edge
Chrome
Firefox
Safari
サーバ側OS -
サーバ側対応プロセッサ -
サーバ側必要メモリ容量 -
サーバ側必要ディスク容量 -
サーバ側その他動作環境 -
その他特記事項 -
製品サイトURL:http://ingage.jp/relation/

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価格情報


フリープランは無料
有料プランは1万2800円/月〜
※税別


補足説明
フリープラン:無料・初期費用なし
ライトプラン:1万2800 円/月・初期費用1万5000円
スタンダードプラン:2万9800 円/月・初期費用5万円
プレミアムプラン:7万6000 円/月・初期費用5万円
※税別

サポートエリア


全国


補足説明

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資料ダウンロード

アンケート回答後、資料をPDFでダウンロードいただけます。



■【製品概要】メール共有・メール管理システム『Re:lation』(2.8MB)

複数メンバーによるメール対応を効率化するメール共有システム『Re:lation』の概要資料。問い合わせの対応漏れや重複対応の防止、対応状況の見える化などが可能。

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問い合わせ・相談

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下記のフォームに必要事項をご記入の上、確認ボタンをクリックして下さい。

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製品・サービスの取扱い企業


スタークス株式会社
住所:〒108-0071 東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル7階
TEL:03-6455-6921
e-mail:relation@starx.co.jp
URL:https://starx.co.jp/


掲載企業


スタークス株式会社
住所:〒108-0071 東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル7階
TEL:03-6455-6921
e-mail:relation@starx.co.jp
URL:https://starx.co.jp/


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