最高のモバイル体験を顧客に提供するための「5つの課題」

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掲載日:2016/10/03


アカマイ・テクノロジーズ

最高のモバイル体験を顧客に提供するための「5つの課題」
モバイルサイトやアプリに対する評価が、企業が展開するさまざまなオンラインビジネスの成果に大きく影響するようになってきた。このような状況のなか、企業は顧客に最良のモバイル体験を提供するため、課題を乗り越える必要がある。

 モバイルサイトやアプリの最適化には、何が問題となっているかを見極め、複数の側面からの対策を講じる必要がある。しかし、こうした問題のそれぞれの原因は複雑で、解決方法も単純ではないことが多い。

 例えば、接続の制限や制約が原因の場合、モバイル固有のパフォーマンスに対応できるパートナーと協力して、モバイルトラフィックの管理や、データの圧縮によるモバイルデバイスへの高速データ転送を実施する必要がある。

 本コンテンツはこれらの課題を5つに整理し、それぞれの解決方法を詳細に解説している。ここで紹介される対応策はモバイルだけでなく、PCユーザーに対するサービス品質の向上にも役立つ。オムニチャネルによるビジネス展開を行っている企業にもぜひ参考にしてもらいたい。





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