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掲載日:2016/07/08
更新日:2016/08/24


ジャストシステム

人を増やさず効率良く対応!飯山市が取ったふるさと納税対応策
扱うデータ量や関わる人数が少ないうちは、Excelでも問題なく回っていた業務。しかし、その「限界」が見えてきた時、あなたの会社ならどう対応するだろうか?ふるさと納税の申込が急増しシステム刷新に踏み切った飯山市役所の事例を紹介。

ふるさと納税が一般的になるに連れ、自治体によっては取り組みを強化することで、全国1700あまりの自治体のなかで、寄付金額の上位の実績をあげる役所が出てきている。飯山市役所もそんな自治体の一つだ。

平成25年に2,378件だった申込数が、平成26年には約17倍の39,844件に急増。ところが申込データを管理していたExcelファイルの起動や検索に時間がかかったり、操作の途中で動かなくなるなど、問い合わせ対応などの業務に支障が出るようになってしまった。

そこで市役所では課題を解決するためのシステムを選定。要件定義から稼働まで、わずか3ヶ月でのスピード導入に成功した。

飯山市役所がシステムを選んだポイントとは?
システム導入により、どんな成果を得られたのか?


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